Munich School of Management Magazine 2011/12 - Fakultät für ...

scherteam auf der internationalen Macromarketing
Conference 2011 in
Williamsburg, VA (USA) ausgezeichnet.
Diese Studie versucht anhand einer
Case Study zwei zentrale Fragen zu beantworten:
Was zeichnet eine CSR-Unternehmenskultur
und demzufolge einen
Quality-of-Life Marketingansatz aus?
Und wie wird diese Unternehmenskultur
wahrgenommen, konkreter: Welche
Wirkungen entstehen auf der Stakeholderseite?
Hierzu werden zwei Unternehmen
genauer beleuchtet, die sich durch
eine sehr verantwortungsbewusste Unternehmensphilosophie
auszeichnen:
dm drogeriemarkt und Organic India,
ein indischer Bio-Teehersteller. Bei beiden
Unternehmen wurde eine Vielzahl
von qualitativen Interviews mit verschiedensten
Stakeholdern durchgeführt:
Management, Mitarbeiter, Kunden und
Lieferanten.
Als Ergebnisse konnten unterschiedliche
Rahmenbedingungen wie flache
Hierarchien, Netzwerk-Verständnis,
Transparenz und langfristige Orientierung
identifiziert werden. Daneben
haben sich zwei treibende Faktoren in
Bezug auf das Quality-of-Life-Marketing
herauskristallisiert: Zum einen eine interaktionsorientierteMarketingphilosophie,
die keinen Monolog, sondern einen
Kundendialog auf Augenhöhe im Fokus
hat. Daher hat dm drogeriemarkt auch
im Bereich Social Media eine Vorreiterrolle.
Zum anderen zeichnen sich die
Unternehmen durch ein starkes bottomup
statt top-down-Verständnis aus. Beispielsweise
werden Marketinginitiativen
in der Filiale nicht nur „umgesetzt“, sondern
dort weitgehend „mitgestaltet“, wodurch
eine Verankerung im regionalen
gesellschaftlichen Umfeld ermöglicht
wird.
Bei den Wirkungen auf Kunden- und
Lieferantenseite konnten neben Zufriedenheit,
Vertrauen, Commitment und
Weiterempfehlung auch das Konstrukt
„Customer Well-being“ beobachtet wer-
Münchener Forschungspreis für Wirtschaftsprüfung
Am 17. November 2011 fand die Verleihung des Münchener Forschungspreises für
Wirtschaftsprüfung statt. Bereits zum neunten Mal konnten mit diesem Preis herausragende
Forschungsleistungen auf dem Gebiet der Wirtschaftsprüfung prämiert werden.
Als diesjährige Preisträger wurden Dr. Roland Paarz und Tobias Friedrich ausgezeichnet.
Die Verleihung der Preise erfolgte durch Prof. Wolfgang Ballwieser, Vorstand des
Seminars für Rechnungswesen und Prüfung,
sowie durch Prof. Martin Plendl,
CEO Deutschland des Prüfungs- und Beratungsunternehmens
Deloitte.
Dr. Roland Paarz erhielt den Preis für
seine herausragende Dissertation mit dem
Thema „Der Einfluss von Rechnungslegung
auf die Prognosegenauigkeit und
die Bewertungsverfahren von Finanzanalysten“.
Für seine exzellente Masterarbeit
zum Thema „Die Bewertung notleidender
Unternehmen“ wurde Tobias Friedrich
ausgezeichnet. Im Anschluss an die Preis-
verleihung ergab sich bei einem Empfang
ein reger Gedankenaustausch zwischen
Preisträgern, Laudatoren und Gästen.
den. Eine verantwortungsbewusste,
ganzheitliche Unternehmenskultur erzeugt
beim Kunden demnach ein gewisses
„Well-being“, d.h. Wohlergehen,
welches eine breitere und emotionalere
Bedeutung hat, als nur zufrieden zu sein.
Wohlergehen hängt eng mit den Konstrukten
Glück, Freude und Lebensqualität
zusammen, wurde jedoch in der Marketingliteratur
bisher kaum beachtet.
Spannend für die weitere Forschung ist
nun, das aufgedeckte Konstrukt „Customer
Well-being“ theoretisch zu konzeptionalisieren,
um es im letzten Schritt
messbar zu machen. Ein Messinstrument
von „Customer Well-being“ könnte ein
wertvoller Indikator sein, um CSR-Aktivitäten
langfristig zu messen und zu
beurteilen.
Frau Niedermeier forscht zu diesem
Thema im Rahmen ihrer Dissertation
und nahm hierzu bereits an einigen international
renommierten Forschungskonferenzen
teil: AMA SERVSIG, Porto;
Diverses
V.l.n.r.: Prof. Martin Plendl, Roland Paarz, Tobias
Friedrich, Prof. Wolfgang Ballwieser
Frontiers in Service, Karlstad; ISQOLS
International Conference, Bangkok sowie
MARCON, IIM Calcutta. Aktuelle
Ergebnisse wird sie auf der diesjährigen
Macromarketing Conference 2012 in
Berlin vorstellen.
Forschungsprojekt zu Location-Based-Advertising
erhält Auszeichnung der
Wharton Customer Analytics
Initiative (WCAI)
Prof. Martin Spann,
Dominik Molitor
und Philipp Reichhart
vom Institut für Electronic Commerce
und Digitale Märkte sind für ihr
Forschungsprojekt zum Thema „Location-
Based-Advertising“ von der Wharton Customer
Analytics Initiative (WCAI) mit
einem Forschungspreis ausgezeichnet
LMU – Munich School of Management 2011/12 | 79