La Biografia, Juan Mancera

Markkula y aseguró que no pensaba abandonar Hewlett-Packard.
Markkula se encogió de hombros y dijo que de acuerdo, pero Jobs se enfadó mucho. Llamó a Wozniak para tratar de
engatusarlo. Le pidió a algunos amigos que intentaran convencerlo. Gritó, chil ó e incluso estal ó un par de veces. Llegó a ir
a casa de los padres de Wozniak, rompió a l orar y pidió la ayuda de Jerry Wozniak. Para entonces, el padre de Woz se
había dado cuenta de que apostar por el Apple II implicaba la posibilidad de ganar mucho dinero, y se unió a la causa de
Jobs.
«Comencé a recibir l amadas en casa y en el trabajo de mi padre, mi madre, mi hermano y varios amigos —afirmó
Wozniak—. Todos el os me decían que había
tomado la decisión equivocada». Nada de aquel o surtió efecto. Hasta que Al en Baum —su compañero del club Buck Fry
en el instituto Homestead— lo l amó. «Sí que deberías lanzarte y hacerlo», le dijo. Agregó que si entraba a trabajar a
tiempo completo en Apple no tendría que ascender a puestos de dirección ni dejar de ser un ingeniero. «Aquel o era
exactamente lo que yo necesitaba oír —afirmó Wozniak—. Podía quedarme en la escala más baja del organigrama de la
empresa, como ingeniero». Llamó a Jobs y le comunicó que ya estaba listo para embarcarse en el proyecto.
El 3 de enero de 1977, se creó oficialmente la nueva corporación, Apple Computer Co., que procedió a absorber la antigua
sociedad formada por Jobs y Wozniak
nueve meses antes. Poca gente tomó nota de aquel o. Aquel mes, el Homebrew Club realizó una encuesta entre sus
miembros y se vio que, de los 181 asistentes que poseían un ordenador personal, solo seis tenían un Apple. Jobs estaba
convencido, no obstante, de que el Apple II cambiaría aquel a situación.
Markkula se convirtió en una figura paterna para Jobs. Al igual que su padre adoptivo, estimulaba su gran fuerza de
voluntad, y al igual que su padre biológico, acabó por abandonarlo. «Markkula representó para Steve una relación
paternofilial tan fuerte como cualquier otra que este hubiera tenido», afirmó el inversor de capital riesgo Arthur Rock.
Markkula comenzó a enseñarle a Jobs el mundo del marketing y las ventas. «Mike me tomó bajo su ala —dijo Jobs—. Sus
valores eran muy similares a los míos. Siempre subrayaba que nunca se debía crear una empresa para hacerse rico. La
meta debía ser producir algo en lo que creyeras y crear una compañía duradera».
Markkula escribió sus valores en un documento de una hoja, y lo tituló: «La filosofía de marketing de Apple», en el que se
destacaban tres puntos. El primero era la empatía, una conexión íntima con los sentimientos del cliente. «Vamos a
comprender sus necesidades mejor que ninguna otra compañía». El segundo era la concentración. «Para realizar un buen
trabajo en aquel o que decidamos hacer, debemos descartar lo que resulte irrelevante». El tercer y último valor, pero no por
el o menos importante, recibía el incómodo nombre de «atribución». Tenía que ver con cómo la gente se forma una opinión
sobre una compañía o un producto basándose en las señales que estos emiten. «La gente sí que juzga un libro por su
cubierta —escribió—. Puede que tengamos el mejor producto, la mayor calidad, el software más útil, etcétera; pero si le
ofrecemos una presentación chapucera, la gente pensará que es una chapuza; si lo presentamos de forma creativa y
profesional, le estaremos atribuyendo las cualidades deseadas».
Durante el resto de su carrera, Jobs se preocupó, a veces de forma obsesiva, por el marketing y la imagen, e incluso por los
detal es del empaquetado. «Cuando
abres la caja de un iPhone o de un iPad, queremos que la experiencia táctil establezca la tónica de cómo vas a percibir el
producto —declaró—. Mike me enseñó aquel o».
REGIS MCKENNA
Un primer paso en el proceso era convencer al principal publicista del val e, Regis McKenna, para que se incorporara a
Apple. McKenna, que provenía de Pittsburgh, de una familia numerosa de clase trabajadora, tenía metida en los huesos
una dureza fría como el acero, pero la disfrazaba con su encanto. Tras abandonar los estudios universitarios, había
trabajado para compañias como Fairchild y National Semiconductor antes de crear su propia empresa de relaciones
públicas y publicidad. Sus dos especialidades eran organizar entrevistas exclusivas entre sus clientes y periodistas de su
confianza, y diseñar memorables campañas publicitarias que sirvieran para crear imagen de marca con productos como los
microchips. Una de aquel as campañas consistía en una serie de coloridos anuncios de prensa para Intel en los que
aparecían coches de carreras y fichas de póker, en lugar de los habituales e insulsos gráficos de rendimiento. Aquel os
anuncios l amaron la atención de Jobs. Telefoneó a Intel y les preguntó quién los había creado. «Regis McKenna», le
dijeron. «Yo les pregunté qué era un Regis McKenna —comentó Jobs—, y me dijeron que era una persona». Cuando Jobs
lo l amó, no logró ponerse en contacto con McKenna. En vez de eso lo pasaron con Frank Burge, un director de
contabilidad, que trató de deshacerse de él. Jobs siguió l amando casi a diario.
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