Imagen-Corporativa-parte 3 - Economía Personal

Gustavo Ibáñez Padilla Imagen Corporativa p 03 20El tercer paso consiste en la producción de la matriz.Fase 4 – DiagnósticoEs un diagnóstico orientado porque la ponderación de la situación se realiza en función de unoscontenidos específicos y distintivos de la institución provistos por el texto de identidad. Esparticularizado porque la ponderación se realizará globalmente y también podrán considerarse las áreas yniveles que constituyen el sistema comunicacional.El diagnóstico general pretende abarcar la totalidad de la institución. En el nivel de la RealidadInstitucional busca detectar aquellas características objetivas de la institución que pueden incidir en laimagen. En el nivel de la Identidad Institucional mide el grado de internalización de los atributos óptimos.En el nivel de la Comunicación Institucional evalúa el estado del aparato comunicacional y su afinidadcon el proyecto de identificación de la institución. En el nivel de la Imagen Institucional, detecta y midelas variantes e intensidades de las coincidencias o falta de ellas entre la lectura pública de la institución yla identidad que aspira a comunicar.El diagnóstico particular se centra en el análisis pormenorizado de la esfera comunicacional. Es decarácter más técnico e implica el diagnóstico exhaustivo del: sistema de comunicaciones, del sistema delentorno y del sistema de las actuaciones. Los síntomas más frecuentes que se detectan son laasistematicidad y el desajuste.El diagnóstico final debe determinar con precisión el grado de responsabilidad real de la esferacomunicacional en los problemas de identidad de la institución y se relación con la situación de las demásesferas.Fase 5 – Política de Imagen y ComunicaciónSurgirá como alternativa superadora de las condiciones que generaron los desajustes detectados en elcampo comunicacional. Sus contenidos consistirán en dos tipos de percepciones:a) De la ideología comunicacional: sus contenidos, filosofía, etc.b) De los criterios de gestión: diseña un órgano a cargo de la gestión de la comunicación.