Imagen-Corporativa-parte 3 - Economía Personal

Gustavo Ibáñez Padilla Imagen Corporativa p 03 62Como en la actualidad este canal está subdesarrollado, resulta indispensable aumentar su capacidad a finde conquistar a los inversores. Para lograr esto las compañías deberán incorporar al público financiero ensus mapas de públicos, con una adecuada segmentación y un mensaje específico para cada subconjunto.Comunicación del PresidenteEn la Argentina no está muy difundido el concepto de “Comunicación del Presidente” como un canalmás de la Comunicación Corporativa. Los diversos Presidentes de las empresas actúan públicamente enmayor o menor medida, y suelen ser la “cara visible” de las organizaciones, pero su comunicación secaracteriza por ser espontánea y carecer de una adecuada planificación.Idealmente, el número uno de la empresa debe ser el principal gestor de lacomunicación de la organización. Es él quien establece los objetivosestratégicos de Imagen, quien define como debe ser la Imagen intencional. ElPresidente debe brindar todo su apoyo al Director de Comunicación, para queéste disponga del poder necesario para llevar a buen puerto su gestión.En su faz instrumental la persona del Presidente es un canal de comunicación,del cual dispone la organización para llegar a determinados públicos. Todassus manifestaciones deben obedecer a una estrategia de comunicación y sercoherentes con el resto de los mensajes que envía la empresa.El Presidente, como persona, posee una imagen propia y debe cuidar que éstano interfiera con la de la empresa (esta interferencia es un fenómeno muycomún cuando el número uno tiene mucha notoriedad y no resulta sencillocorregirlo).Para finalizar no debemos olvidar el aspecto simbólico que posee la figura del Presidente, el cual encarnalos valores y la cultura de la compañía y debe ser quien marque el rumbo a seguir.Comunicaciones de marketingLa función del marketing es identificar las necesidades de los clientes (actuales o potenciales) con elobjeto de satisfacerlas mediante la venta de un bien o servicio, en un lugar determinado y a un precioconveniente. Una vez que la necesidad ha sido detectada, y el producto/servicio está desarrollado, serecurre a la comunicación (promotion) para lograr que el cliente realice la compra de lo que se le ofrece yestablezca un vínculo duradero con la empresa.Cuando la comunicación tiene como objetivo específico la venta de un producto se denominaComunicación de Marketing. Podemos enumerar a modo de ejemplos la publicidad comercial, la prensareferida a productos o servicios (publicity), las actividades de promoción, el marketing directo, lasacciones de la fuerza de ventas, etcétera.Si bien el marketing surgió con posterioridad a lapublicidad, actualmente se encuentra asociada conella -dentro del sector comercial de la empresa-. Elpaso que aún resta dar es la integración con el áreade comunicación. Resulta lógico que exista estavinculación ya que las comunicaciones demarketing son, como su nombre lo indica, un tipode comunicación.En muchas organizaciones las áreas de marketing ycomunicación están vinculadas, pero creemos quetodavía se puede avanzar más a fin de lograr quetrabajen en forma realmente integrada. Para queesto ocurra es preciso advertir la gran influencia de la imagen corporativa y la comunicación global de laempresa sobre las ventas de la compañía.