Imagen-Corporativa-parte 3 - Economía Personal

Gustavo Ibáñez Padilla Imagen Corporativa p 03 32características por medio de los cuales se identifican o distinguen con respecto a otros. Esto es llamado“estructuras mentales cognitivas”, ya que por medio de ellas se identifican, reconocen o diferenciancosas, objetos o situaciones.La imagen corporativa de una organización sería una de estas estructuras mentales cognitivas, que seforma por medio de sucesivas experiencias directas o indirectas de las personas con la organización.Estaría conformada por atributos que la identificarían como sujeto social y la diferenciarían de las demásentidades del sector. Los atributos son conjuntos de creencias sobre una organización.Creencias, evidencias y suposicionesLa estructura mental no esta conformada por conocimientos reales y comprobados, sino que esta formadapor cierta información que el individuo cree que es cierta y formara su criterio acerca de la organizaciónen función de ella.A su vez, cada uno de los atributos estaría conformado por un conjunto de evidencias, tangibles ocomprobables y de suposiciones, intangibles, no materiales.Niveles de desarrollo de la imagen corporativaEl nivel de desarrollo de la imagen corporativa tiene que ver con la cantidad de atributos que un individuopueda relacionar con una empresa determinada. Este nivel estará en función de la implicación o grado deimportancia o interés que pueda tener para una persona. El nivel de desarrollo puede darse tanto en laesfera de amplitud, es decir cantidad de atributos como con profundidad o abstracción de atributos.• Alto: red de 10 a 12 atributos y muchos de ellos con un grado importante de abstracción.• Medio: red de 5 a 8 rasgos, algunos de ellos abstractos• Bajo: red de atributos limitada y genérica que identifican con los rasgos más concretos yvisible de la organización.Atributos significativos centrales y secundariosDentro de los rasgos centrales podemos diferenciar los atributos básicos y los discriminatorios, es deciraquellos requisitos mínimos que toda organización debe tener para actuar y sobrevivir en el mercado y losrasgos centrales, discriminatorios, que permiten generar una diferenciación entre las organizacionesexistentes en el mercado. Son atributos clave, ya que en función de ellos las personas establecerán lasdiferencias entre las organizaciones existentes en el mercado.Características de la imagen corporativa como estructura mental cognitiva1. La imagen implica un grado de abstracción y de anonimizaciónLa persona realiza una abstracción, consciente o inconscientemente, esta abstracción permite realizar unareconstrucción de lo experimentado y de lo transmitido, en este proceso se van perdiendo loas rasgosmenos significativos a favor de los más significativos.2. La imagen se constituye como una unidad de atributosLos atributos se estructuran como una unidad, por lo que se reconoce al sujeto como una totalidad y nocomo una suma de atributos.3. Siempre hay una imagen, aunque sea mínimaEn la memoria, siempre hay una imagen anterior, un conocimiento previo aunque sea mínimo. Estasestructuras previas guían el proceso de adquisición de información, el procesamiento, memorización yrecuperación de la misma.