Imagen-Corporativa-parte 3 - Economía Personal

Gustavo Ibáñez Padilla Imagen Corporativa p 03 44Reconocer características particulares que definen los públicos de forma genérica, obteniendoinformación sobre:• Situación de partida en relación con la organización: datos sociodemográficos, estilos devida, creencias y actitudes, intereses buscados, nivel de implicación, grupos de referencia;• Hábitos de información: experiencias anteriores, relaciones personales, acceso a medios decomunicación, uso de medios de comunicación, actitud hacia los medios, códigos ysubcódigos en la relación con los medios, estrategias de obtención de información,estrategias de procesamiento de la información.2) Análisis de la competenciaCompetencia se refiere a todas aquellas organizaciones que buscan satisfacer la misma necesidad enun mismo mercado, categoría o sector de actividad.Identificación de los competidoresDeterminar y definir: cuáles son las empresas que pueden ser calificadas como competidoras,diferenciando aquellas que hacen productos/servicios similares a los nuestros (competidoresdesde la perspectiva de producto) y aquellas que satisfacen una misma necesidad de un mercadoo categoría (competidores desde la óptica del mercado); cuál la posibilidad de entrada de nuevoscompetidores.Capacidad de los competidoresInformación y conocimiento de algunas características que distinguen las compañíascompetidoras: volumen de ventas, cuota de mercado, margen de beneficios, capacidad y fuerzafinanciera, capacidad técnica y operativa, acceso a recursos claves, capacidad de los gestores,etc.Estrategia de imagen corporativa de la competenciaEstudio de los aspectos más visibles de las compañías:Políticas comerciales (producto, precio, distribución, ventas), políticas institucionales (servicio yatención al cliente, identidad visual, política de comunicación, públicos, posición competitiva enel mercado).3) Análisis de imagen corporativaBusca determinar la notoriedad y la imagen que los públicos tienen sobre la organización,sobre la competencia y sobre el sector.Estudio de la notoriedad de empresa (grado de conocimiento que tienen los públicos a cercade una organización. Estudio de carácter comparativo, analizando la notoriedad en relación conla de los competidores:• Nivel de notoriedad (señala la cantidad): no notoriedad (desconocimiento, confusión),notoriedad (reconocimiento, recuerdo, grupo selecto, Top of Mind).• Calidad de la notoriedad (señala amplitud y profundidad): cantidad de productos, servicios,actividades reconocidas como vinculadas a la empresa; cantidad de productos, servicios,actividades de una misma área reconocidos como de la empresa.Estudio del perfil de imagen corporativa (a partir de la comparación con los competidores, definiendolos parámetros de valoración de la imagen corporativa en cada uno de los públicos)• Atributos de la imagen: determinación de cuáles son las variables sobre los que cadapúblico construye la imagen, analizando atributos actuales (principales, secundarios) yatributos latentes (variables que no conforman la imagen corporativa actual pero que puedenllegar a formarla).• Perfil de imagen corporativa: se define a partir de la valoración que hacen los públicos decada uno de los diferentes atributos para la propia organización y para las empresascompetidoras.