Imagen-Corporativa-parte 3 - Economía Personal

Gustavo Ibáñez Padilla Imagen Corporativa p 03 43• factores de dirección: estructura organizativa, estrategias empresariales, sistemas yprocesos, estilo de dirección, sistemas de control y recompensa.• factores comunicativos: comunicaciones internas, comunicaciones externas.2ª Etapa: Definición de la cultura corporativa deseadaUna vez determinado el perfil actual, se debe establecer el perfil deseado de cultura corporativaque está basado en la filosofía establecida por la dirección, en los principios directores de laorganización.Graficar ambos los perfiles culturales y compararlos permitirá observar qué aspectos debenmejorarse, potenciarse o mantenerse.3ª Etapa: Actuación sobre la cultura corporativaTodo cambio cultural debe tener como estrategia básica general el debilitamiento de las pautasculturales consideradas como negativas. Con una introducción gradual de las nuevas pautaspositivas para en una segunda instancia trabajar fuertemente en el fortalecimiento de los nuevosvalores.Tres fases de la actuación:• Fase 1 – fijación de los aspectos a tratar (objetivos, tiempo y grado de logro necesario).• Fase 2 - acción inmediata global (establecimiento de todas las actividades decididas por ladirección tendientes a mostrar a los miembros de la organización la voluntad de cambio).• Fase 3 – acción específica sobre cada aspecto (actuar profundamente sobre cada uno de losaspectos considerados como importantes para el cambio cultural).La Comunicación de la identidad corporativaAuditoria de la comunicación de la imagen corporativa actual:1. sistemas de identificación de los instrumentos de comunicación de la organización:reconocer aspectos comunicativos de la conducta corporativa, identificar medios decomunicación de la acción comunicativa, valorar el impacto de cada medio o soporte, evaluar laidoneidad de cada instrumento o medio;2. sistemas de identificación de los conceptos transmitidos por la organización: identificar losconceptos comunicados, analizar su intensidad, evaluar su dispersión.Análisis del Perfil Corporativo: Análisis ExternoEl objetivo del análisis externo es “obtener la suficiente información sobre los públicos, la competencia ysobre la imagen corporativa” que se compone de tres partes:1) Análisis de los públicos de la organizaciónSe define a los públicos de una organización como “todos los grupos de personas que tienenalgún tipo de interés similar entre ellos con respecto a la organización, y que pueden afectar elfuncionamiento o el logro de los objetivos de la compañía”.Estudio de la estructura de públicosUna vez identificados, se debe establecer los que son considerados como públicos-clave para laorganización lo que permitirá dirigir la acción y los recursos de una forma concentrada aquellospúblicos que pueden tener una influencia decisiva en la imagen de la organización.Estudio de la infraestructura de los públicosLo que se busca es saber por medio de qué públicos próximos o fuentes cada público obtieneinformación sobre la compañía (infraestructura de información) y qué públicos o fuentesinfluyen sobre ellos (infraestructura de influencia).Estudio de las características de los públicos (perfil)