2008_Guia_medicion_directa_de_la_Satisfaccion_del_Cliente

ESCUELA BONANOVA1PRESENTACIÓNLa Escuela Bonanova (EB) es un centro público deFormación Profesional Sanitaria, gestionado por el InstitutoMunicipal de Asistencia Sanitaria (IMAS), organismoautónomo de la administración local que fue creado el año1983. La composición del Consejo de Administración es:60% Ayuntamiento de Barcelona, 40% Generalitat deCatalunya. La dependencia del IMAS hace que, siendo unaescuela pública, el modelo de gestión incluya una partede los aspectos propios de una empresa: planificaciónestratégica, autonomía en la gestión de los ingresos,de los gastos, de las inversiones, así como la contratacióndel personal.1. Evolución históricaLa EB inició su actividad el curso 1979-1980. Desde sucreación ha estado en la órbita de los centros sanitariosmunicipales y ha contado con la homologación delDepartamento de Educación de la Generalitat de Catalunya.La evolución de la EB desde sus inicios se puede dividir en5 grandes fases caracterizadas por:·1979-1989: definición del centro. Detallar los estudiosa impartir dentro del ámbito de la FPS (FormaciónProfesional Sanitaria).·1990-1995: equilibrio económico (alcanzar laautofinanciación). Incrementar ingresos. Optimizarrecursos, disminuir gastos. Definir un modelo de gestiónde Recursos Humanos.·1996-2000: aplicación de la reforma educativa.Centro experimental en la aplicación de la reforma. LaEB fue el primer centro del ámbito sanitario en aplicarla reforma educativa, hecho que le permitió ofrecer deforma inmediata unas enseñanzas superiores yactualizadas. Obtener una clara definición en el mapaescolar de Barcelona como escuela de FP superior. Enesta fase, con la Escuela ya consolidada, se inicia el125