2008_Guia_medicion_directa_de_la_Satisfaccion_del_Cliente

Experiencias de aplicaciónde métodos de medición directa de lasatisfacción de los clientesAGENCIA LOCAL DE PROMOCIÓN ECONÓMICA YEMPLEO DEL AYUNTAMIENTO DE GIJÓNPROYECTO / PROGRAMA2004HISTÓRICOS (SOBRE 10 PUNTOS)2005 2006Ayudas a la contratación por cuenta ajenaCultura emprendedora en primariaVisitas a empresasAsesoramiento de empresasJornadas univiersidadSeminarios universidadStand Gijón EmprendeEncuentros !-Negozi@9,03 7,52 7,779,47 9,27 9,419,00 8,26 8,488,66 9,00 9,098,00 8,00 8,20-- 7,50 8,307,53 7,60 7,927,02 7,90 7,26PROYECTO / PROGRAMA2004HISTÓRICOS (SOBRE 5 PUNTOS)2005 2006Entidades sin ánimo de lucroPlan local de formaciónGestión de suelo industrialResidencias empresariales CristasaProyecto Pic-activaTaller de iniciativas empresarialesProgramas tecnológicosResidencias empresariales PCTG4,00 4,05 4,184,38 4,36 4,654,31 5,00 5,004,38 4,38 4,254,46 4,27 4,304,59 4,36 4,327,53 7,60 7,923,25 3,48 3,30No obstante, la idea de alcanzar el mayor grado desatisfacción de los usuarios de nuestros servicios es unapremisa presente en nuestra organización que ha llevadoa implicarnos en un nuevo proyecto encaminado a laobtención de un nuevo sello de excelencia europea(+300/+400)45