Sensee-Etude-Economique-Optique

1.4.2. Les motivations de l’acte d’achat à l’heure d’une dépense optique
> La dimension financière, déterminante dans la
motivation de l’acte d’achat
Rapport qualité /
prix des montures
Tiers payant
Rapport qualité /
prix des verres
Montant du
remboursement
92%
243 Ipsos – Mutualité française, Les Français et l’optique, septembre 2012.
244 Ipsos – Mutualité française, Les Français et l’optique, septembre 2012.
245 Ipsos – Mutualité française, Les Français et l’optique, septembre 2012.
246 Opinion Way – Association française des opticiens sur internet, Satisfaction comparée des acheteurs de lunettes sur internet vs en point
de vente, octobre 2011.
247 Sondages concordants cités par La Croix, De nouvelles formes de concurrence sur le marché de l’optique, 21 septembre 2010 ;
et Le Parisien, Le marché de l’optique en quelques chiffres, 21 septembre 2010.
248 LSA, Les Français trouvent les lunettes trop chères, 17 juin 2010.
Parmi les critères déterminant l’achat, le sondage Ipsos
pour la Mutualité française de septembre 2012 révèle que
les aspects financiers sont primordiaux 243 .
93%
Figure 50 - Proportion des critères financiers jugés très ou assez importants lorsque les consommateurs se rendent chez un opticien 244
L’attention portée aux prix par les consommateurs se
révèle à travers divers comportements préalables à l’achat.
Par exemple, près de quatre acheteurs sur dix (37 %)
établissent des comparaisons de prix avant de consommer
245 . Ils prêtent aussi une attention particulière aux
remboursements que leur proposent l’Assurance maladie
et leurs complémentaires (voir plus bas).
Il faut établir une distinction entre les consommateurs
en point de vente et ceux sur Internet, pour lesquels la
dimension « prix » semble plus importante encore. Alors
94%
94%
que le prix est de loin et clairement la première motivation
de l’achat sur Internet, l’achat en point de vente est
motivé par l’habitude : pour près de la moitié des consommateurs
en point de vente, le fait d’avoir déjà acheté
leurs lunettes précédentes en point de vente explique le
recours à ce canal de distribution 246 .
Les lunettes restent des produits coûteux. A ce titre, près
des trois quarts des consommateurs jugent que les prix
des lunettes sont excessifs 247 et près de sept Français sur
dix considèrent qu’ils ne sont pas justifiés 248 .
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