Sensee-Etude-Economique-Optique

75
70
65
60
55
50
71%
252 Ipsos – Mutualité française, Les Français et l’optique, septembre 2012.
253 Que choisir, Certains prix font mal aux yeux, n°495, septembre 2011.
55%
Hauts revenus Bas revenus
Figure 52 – Proportion de Français portant des lunettes, par niveau de revenus
> La dimension conseil dans l’acte d’achat,
essentielle et très incitative
Un second critère déterminant l’achat est la dimension «
conseil », délivrée par l’opticien 252 . Le client recherche
en effet avant tout la disponibilité et l’écoute. Cela s’explique
certainement par le très grand nombre de produits
et les difficultés à lire les prix 253 .
Le Conseil de la concurrence avait ainsi relevé que
« les opticiens ont une grande influence sur le choix des
consommateurs, pour plusieurs raisons : leur fonction se
situe dans le secteur paramédical ; des choix techniques
peuvent intervenir au moment de l’adaptation des verres
à la monture ; l’éventail de l’offre proposée au consommateur
est très large ; les prix ne sont pas déterminables
sans l’aide de l’opticien » 254 . L’Autorité de la concurrence
est allée dans le même sens plus récemment, en notant
que « le rôle de l’opticien est décisif dans le choix par le
patient de ses montures, de ses verres correcteurs ou de
ses lentilles de contact » 255 .
254 Autorité de la concurrence, Décision n°02-D-36 du 14 juin 2002 relative à des pratiques relevées dans le secteur de la distribution des
lunettes d’optique sur le marché de l’agglomération lyonnaise.
255 Autorité de la concurrence, Avis n°10-A-11 du 7 juin 2010 relatif au Conseil interprofessionnel de l’optique.
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