le rapport RSE 2011 - Orange.com
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vers un monde éco-citoyen<br />
Avec l’engagement dans la démarche ISO<br />
14001 de deux nouveaux pays en <strong>2011</strong> (Mali et<br />
Moldavie), 16 entités du Groupe représentant<br />
93 % du chiffre d’affaires du Groupe sont désormais<br />
engagées dans la mise en place d’un SME<br />
suivant la norme ISO 14001.<br />
Chaque année, des objectifs sont fixés pour<br />
étendre la prise en <strong>com</strong>pte par <strong>le</strong>s filia<strong>le</strong>s des<br />
exigences clé du référentiel ISO 14001 (voir<br />
feuil<strong>le</strong> de route page ci-contre).<br />
25 % du périmètre Groupe certifié<br />
ISO 14001<br />
Un indicateur clé de performance<br />
« importance du SME certifié ISO<br />
14001 » rend <strong>com</strong>pte de l’importance<br />
relative du périmètre certifié<br />
<strong>rapport</strong>é au total Groupe. Ce<br />
chiffre a doublé en quatre ans et<br />
atteint désormais 25 % du périmètre<br />
Groupe.<br />
importance du périmètre ISO 14001<br />
30 %<br />
25,0 %<br />
12,9 % 13,9 % 14,0 % 16,8 %<br />
2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong> objectif 2012<br />
indicateur clé de performance<br />
En <strong>2011</strong> l’engagement d’<strong>Orange</strong> Mali et<br />
d’<strong>Orange</strong> Moldavie dans la démarche de mise en<br />
place d’un SME selon la norme ISO 14001 a<br />
permis une progression importante de la part du<br />
Groupe certifié (+ 47 % par <strong>rapport</strong> à 2010). Une<br />
progression d’autant plus remarquab<strong>le</strong> que <strong>le</strong><br />
périmètre du Groupe s’est élargi avec l’acquisition<br />
de nouvel<strong>le</strong>s filia<strong>le</strong>s (Irak, République démocratique<br />
du Congo). Le Groupe a engagé des<br />
plans d’actions volontaristes pour continuer à<br />
faire croitre la part du périmètre certifié ISO<br />
14001, avec un objectif de 30 % en 2012 et 60 %<br />
en 2015 (voir feuil<strong>le</strong> de route page ci-contre).<br />
Entités ayant obtenu une certification ISO 14001 à fin <strong>2011</strong><br />
Filia<strong>le</strong><br />
Périmètre<br />
<strong>Orange</strong> France<br />
5 processus clés et 6 sites prioritaires<br />
<strong>Orange</strong> Espagne<br />
Ensemb<strong>le</strong> des activités mobi<strong>le</strong>s et immeub<strong>le</strong>s<br />
<strong>Orange</strong> Pologne<br />
Activités mobi<strong>le</strong>s<br />
<strong>Orange</strong> Business Services Site de Cesson-Sévigné<br />
<strong>Orange</strong> Slovaquie<br />
Ensemb<strong>le</strong> des activités<br />
Mobinil (Égypte)<br />
Ensemb<strong>le</strong> des activités<br />
FT Marine<br />
Ensemb<strong>le</strong> des installations<br />
<strong>Orange</strong> Cameroun<br />
Siège + 1 des 3 directions régiona<strong>le</strong>s<br />
<strong>Orange</strong> Mali<br />
Siège, sites techniques et 100 % des boutiques<br />
<strong>Orange</strong> Moldavie<br />
Ensemb<strong>le</strong> des activités<br />
En plus des entités figurant dans <strong>le</strong> tab<strong>le</strong>au, la Roumanie et <strong>le</strong> Sénégal ont fixé des objectifs de certification<br />
ISO 14001 pour <strong>le</strong>urs principa<strong>le</strong>s activités (certification attendue pour 2012).<br />
<strong>le</strong>s grandes étapes de la politique<br />
environnementa<strong>le</strong> du Groupe<br />
1993<br />
■ Création d’un Comité environnement.<br />
■ Accord passé avec <strong>le</strong> ministre chargé des<br />
Postes et Télé<strong>com</strong>munications et <strong>le</strong> ministre de<br />
l’Environnement pour une politique concernée<br />
d’enfouissement des lignes téléphoniques<br />
(France).<br />
1996<br />
■ Signature de la Charte environnement de<br />
l’ETNO.<br />
1998<br />
■ Création de la Délégation à l’environnement du<br />
Groupe.<br />
1999<br />
■ Signature en France de la charte de la téléphonie<br />
mobi<strong>le</strong> qui vise à encadrer <strong>le</strong> déploiement<br />
des réseaux de téléphonie mobi<strong>le</strong>, dans <strong>le</strong><br />
respect du cadre de vie et du patrimoine.<br />
■ Engagement environnemental validé par <strong>le</strong><br />
Comité exécutif du Groupe.<br />
2000<br />
■ Signature du Pacte mondial des Nations Unies.<br />
2001<br />
■ Lancement du programme de déploiement du<br />
SME (Système de management environnemental)<br />
fondée sur la norme ISO 14 001 au sein<br />
d’entités opérationnel<strong>le</strong>s de France Télé<strong>com</strong>.<br />
■ Premières certifications ISO 14001 de FT<br />
Marine et de Mobinil (Égypte).<br />
2002<br />
■ Signature d’un accord-cadre avec l’Ademe<br />
(France).<br />
■ Mise en place d’un outil de reporting environnemental.<br />
■ Publication du premier bilan environnement du<br />
Groupe.<br />
2006<br />
■ Première campagne de sensibilisation des<br />
collaborateurs aux gestes « verts » en France.<br />
2008<br />
■ Campagne de sensibilisation des collaborateurs<br />
aux « gestes verts » dans huit pays (France,<br />
Espagne, Slovaquie, Roumanie, Suisse, Jordanie,<br />
Égypte, Côte d’Ivoire) et chez <strong>Orange</strong> Business<br />
Services.<br />
2009<br />
■ Envoi d’un questionnaire sur la mise en œuvre<br />
de la directive REACH à tous <strong>le</strong>s fournisseurs de<br />
terminaux et d’équipements réseaux concernés.<br />
2010<br />
■ Certification ISO 14001 d’<strong>Orange</strong> France (quatre<br />
processus clés et quatre sites prioritaires) et du<br />
site de Cesson-Sévigné d’<strong>Orange</strong> Business Services.<br />
<strong>2011</strong><br />
■ Certification ISO 14001 d’<strong>Orange</strong> Mali et<br />
d’<strong>Orange</strong> Moldavie.<br />
■ Extension du périmètre certifié d’<strong>Orange</strong><br />
France (deux nouveaux sites prioritaires et un<br />
processus clé).<br />
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