le rapport RSE 2011 - Orange.com

contribuer au progrès éco-citoyen
l’approche du Groupe
Face aux défis environnementaux, les technologies de l’information et de la communication offrent un potentiel
de progrès unique.
C’est pourquoi France Télécom-Orange innove en permanence, pour mettre au point des solutions technologiques
donnant à chacun les moyens de vivre et d’agir en éco-citoyen :
– nouvelles façons de travailler dans les entreprises (télétravail, travail collaboratif à distance, dématérialisation des processus…) ;
– nouvelles mobilités (partage de véhicules, géolocalisation…) ;
– nouvelles façons de penser la ville et l’habitat (domotique, collectivités numériques…).
dématérialiser les échanges
France Télécom-Orange met à la disposition de
ses clients plusieurs solutions de dématérialisation
des échanges : Facture électronique, HubE-
DI, WebEDI ou Contact Everyone, Points Visio
Public…
Les gains environnementaux et économiques
sont multiples :
■ économies d’encre et de papier ;
■ économies d’énergie ;
■ réduction des déchets ;
■ préservation des forêts, qui jouent un rôle
important de « puits de carbone » ;
■ réduction des émissions de gaz à effet de
serre grâce aux déplacements évités.
En 2011, 1 750 tonnes de papier ont été économisées
grâce à la facturation électronique des
clients grand public (fixe et mobile).
Dans le domaine médical, la solution d’Imagerie
Médicale Partagée développée par Orange
Business Services permet de dématérialiser les
supports physiques des radiographies (films), de
l’imagerie en coupes (scanner, IRM), tout en
conservant l’accès aux images, aux comptes
focus
Orange investit dans
la mobilité durable
Orange s’est associé à la SNCF,
PSA Peugeot-Citroën et Total, pour
créer en novembre 2011 Écomobilité
Ventures, la première société
d’investissement en Europe dédiée
à la mobilité durable. Écomobilité
Ventures disposera d’un capital de
30 millions d’euros, afin d’investir
dans de jeunes entreprises
innovantes. Avec ce projet, Orange et
ses partenaires entendent contribuer
à l’émergence d’un nouvel écosystème
des mobilités, au-delà des
frontières sectorielles habituelles.
rendus, à l’historique des examens réalisés et
d’en assurer l’échange sécurisé entre professionnels
de santé interétablissements. Cette
solution a permis à Orange de remporter le prix
de l’entreprise numérique éco-engagée dans le
cadre des prix de la croissance verte numérique
2011. Ce prix récompense la création, l’invention
ou la technologie numérique au service du
développement durable.
optimiser les infrastructures
informatiques
Le Groupe a développé une véritable expertise
dans le domaine de la virtualisation
■ La virtualisation des serveurs consiste à faire
fonctionner sur un serveur unique l’ensemble
des applications qui, habituellement, nécessitent
chacun un serveur spécifique. Ces solutions
permettent de réduire le nombre de serveurs de
façon significative et de maximiser le taux d’utilisation
des machines existantes. Pour certains
clients, les solutions installées ont permis de
réduire le nombre de serveurs de plus de 80 %,
la consommation énergétique de plus de 90 %
et le coût total de possession (Total Cost of
Ownership) de plus de 50 %.
■ La virtualisation des postes de travail consiste
à installer l’environnement des utilisateurs sur un
serveur plutôt que sur chaque poste de travail.
Cela signifie que plus aucune donnée ni application
ne se trouve sur le poste de travail. Elles
sont manipulées à distance et ne quittent à
aucun moment l’environnement sécurisé du
Data Center. Là encore, des gains environnementaux
significatifs sont à la clé. Un poste de
travail virtualisé :
– dure plus longtemps qu’un PC ordinaire (cinq
ans au lieu de trois) ;
– consomme environ dix fois moins de courant
en utilisation ;
– peut, bien plus facilement, être partagé par
plusieurs utilisateurs ;
– utilise moins d’électronique et est donc plus
facile à recycler.
Au-delà des offres proposées, le Groupe, via
Orange Consulting, met son expertise à la disposition
de ses clients en les accompagnant dans
leurs initiatives de développement durable. En
2011, Orange Business Services s’est notamment
associé à JouleX, pour proposer le premier service
d’audit énergétique global de parcs informatiques
en France, un service d’audit exclusif pour aider
les entreprises à réaliser des économies d’énergie
et à réduire leurs émissions carbone.
répondre aux enjeux
de la mobilité durable
limiter les déplacements des personnes
Orange Business Services propose aux entreprises
et aux professionnels plusieurs solutions
de travail collaboratif à distance permettant de
réduire les émissions de gaz à effet de serre et
les coûts de transport, tout en renforçant la productivité
individuelle et collective.
■ Business Everywhere permet d’accéder à son
environnement de travail en situation de mobilité
sur n’importe quel réseau disponible. Plus de
1,4 million de personnes l’utilisent déjà dans le
monde ;
■ Business Together fédère le meilleur des technologies
Web, voix et vidéoconférence pour
faciliter le travail collaboratif à distance ;
■ des solutions de visioconférence et de téléprésence
comme celle d’Open Video-presence,
disponible dans 106 pays, et permettant d’organiser
des réunions en France et à l’international,
aussi bien en interne qu’entre deux entreprises
différentes. En 2011, Orange Business Services
a noué des partenariats majeurs avec BT, Tata
Communications et Telefonica, afin d’assurer
l’interopérabilité des équipements et des
réseaux en offrant notamment une expérience
interentreprises de la téléprésence.
Orange Business Services favorise également
les échanges à distance avec les clients de ses
clients : par exemple, avec la solution Visio
Contact, qui permet aux clients munis d’une
webcam de se connecter directement en visioconférence
avec une entreprise, par un simple
clic sur son site Web. Elle s’adresse aux entreprises
disposant d’un ou plusieurs sites Web, et
désireuses de fournir à leurs clients un service
humanisé, sécurisé et accessible facilement à
distance.
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