le rapport RSE 2011 - Orange.com

vers un monde éco-citoyen
Outre les solutions pour les entreprises, le
Groupe propose également des solutions telles
que le Point Visio Public qui permettent aux
citoyens d’être en relation avec des services
administratifs sans s’éloigner de leur lieu de vie.
optimiser la gestion des flottes de véhicules
La solution de gestion de flotte Fleet Performance,
développée par Orange Business Services,
permet à de nombreux secteurs d’activité
(transport, BTP, techniciens d’intervention, commerciaux,
collectivités locales, etc.) d’optimiser
les déplacements de milliers de véhicules en
temps réel et d’améliorer leur maintenance préventive.
La distance parcourue est réduite, les
moteurs mieux entretenus sont aussi moins
polluants. Le bénéfice est double : plus de productivité,
et moins d’émissions de CO 2 .
En 2011, Orange Business Services a lancé
l’offre Fleet Performance Gestion de parc qui
permet de suivre les temps et le kilométrage des
véhicules sans remonter les positions géolocalisées.
Cela permet aux entreprises de diminuer
notablement les coûts de fonctionnement de
leurs parcs de véhicules. Cette solution a
notamment permis à DEF (Détection électronique
de France) de réduire ses coûts de carburant
de 50 000 euros et ses émissions de CO 2
de 62 tonnes, en équipant plus de 140 véhicules.
En 2012, une offre d’éco-conduite sera lancée,
pour permettre aux entreprises d’engager une
démarche d’éco-responsabilité et de diminution du
CO 2 dans l’utilisation de leurs parcs de véhicules.
développer les services de télémonitoring
Orange a développé des solutions innovantes
de télémonitoring, basées sur la connectivité
M2M (1) , permettant d’effectuer plusieurs types
d’opérations à distance :
■ télérelevés (gaz, eau, etc.) ;
■ gestion des stocks à distance ;
■ automatisation de la chaîne d’approvisionnement
;
■ contrôle et maintenance à distance des équipements
industriels ;
■ gestion à distance des infrastructures
publiques (éclairage).
Toutes ces solutions contribuent à optimiser la
gestion des risques et de l’énergie, et à réduire
les coûts de logistique et de maintenance
(déplacements des techniciens), tout en limitant
les émissions de CO 2 et en facilitant la vie des
personnes.
Par exemple, dans le cadre de son programme
stratégique « Smart Cities » dédié à la « ville
durable intelligente », Orange Business Services
s’est allié en 2011 à Veolia Eau, pour créer
m2o city, un opérateur spécialisé dans le télérelevé
de compteurs d’eau intelligents et de données
environnementales. m2o city propose aux
(1) La technologie Machine To Machine (M2M) donne la
possibilité à des machines, des équipements ou des objets
d’échanger des données avec d’autres machines, des personnes
ou des systèmes d’information en temps réel et à
distance.
collectivités locales un service basé sur un
réseau radio ultrabasse consommation permettant
de collecter, outre les informations issues
des compteurs d’eau, celles de capteurs environnementaux
(pour lutter contre le bruit ou la
pollution, par exemple).
rendre les transports en commun plus attractifs
La solution Information Dynamique des Voyageurs,
développée par Orange Business Services
offre de nouveaux services pour les voyageurs
: information sur les horaires, le trafic,
accès internet, jeux et vidéo… dans les transports
collectifs. Pour les opérateurs de transport,
cette solution en temps réel permet :
■ d’améliorer le respect du plan horaire en géolocalisant
les véhicules à tout moment et ainsi de
réagir en temps réel en cas de perturbations ;
■ d’assurer la sécurité des réseaux de transports
avec des remontées d’alertes vidéo et audio en
temps réel, grâce aux caméras et aux enregistreurs
installés à bord, mais également au sol ;
■ de maîtriser les coûts d’entretien grâce à la
détection et à la résolution de dysfonctionnements
à distance et en temps réel.
construire la « ville durable »
de demain
Les projets de « villes durables » et de « quartiers
zéro CO 2 » s’appuient largement sur les technologies
de l’information et de la communication.
Orange Business Services, membre de la New
Cities Foundation, conçoit, installe et exploite
des solutions de communication de « villes intelligentes
» depuis 2006. Dans le cadre de son
programme « Smart Cities » (l’un des six programmes
stratégiques du Groupe), il a réalisé
plusieurs projets d’envergure dans ce domaine.
Le concept de ville durable intelligente développé
par les Orange Labs, en partenariat avec les
collectivités locales, est une solution multiréseaux
(radio, GPRS, internet), qui permet à la
municipalité de disposer d’un large choix d’informations
contribuant à une gestion optimale de la
commune : surveillance environnementale, gestion
de l’éclairage public, de conteneurs de
déchets, arrosage municipal, trafic automobile…
Ce concept est expérimenté depuis 2007 dans
la ville de Cagnes-sur-Mer, dans le Sud de la
France, et depuis fin 2010 sur la communauté
urbaine de Nice Côte d’Azur. Fort de cette
expertise, le Groupe a signé des contrats de
conseil dans le cadre de projets de villes intelligentes
au Moyen-Orient et mène des projets
pilotes en association avec les grands acteurs
du monde des transports et des réseaux
intelligents.
Par exemple, depuis fin 2010, Orange Business
Services et Plastic Omnium Environnement, leader
européen de la gestion des déchets, ont uni
leurs savoir-faire pour apporter aux collectivités
locales une prestation globale visant à optimiser
la collecte des déchets. Cette prestation repose
sur une solution M2M intégrée et hautement
sécurisée. Elle permet aux deux partenaires
d’accompagner les collectivités locales dans la
mise en place de la tarification incitative, lancée
par le Grenelle de l’environnement. Grâce à
cette solution M2M de traçabilité, la collectivité
locale dispose d’une grande richesse d’informations
(activité des véhicules, restitution des circuits
effectués, utilisation du service par les
usagers, quantité de déchets collectés…), lui
permettant d’analyser l’efficacité de son service
de collecte et d’optimiser les circuits de ramassage,
réduisant ainsi les kilomètres parcourus et
les émissions de CO 2 associées.
développer les applications
du futur
Gestion intelligente des réseaux électriques
(« Smart Grids »), des véhicules, des bâtiments et
des résidences individuelles… Orange travaille,
dès aujourd’hui, à développer des applications qui
permettront, dans un futur proche, d’optimiser la
gestion des énergies, de programmer la recharge
des véhicules électriques pendant les heures
creuses ou de faciliter le développement du transport
multimodal. Autant de solutions contribuant à
la lutte contre le changement climatique.
focus
Orange a été sélectionné
pour la troisième fois dans
le « Leaders’Quadrant »
de Verdantix
Orange Business Services confirme
son leadership en matière de
développement durable sur le marché
des télécoms, d’après le 2011 Report
publié par Verdantix, cabinet d’analyse
indépendant, spécialisé dans les
questions liées au changement
climatique, au développement
durable et à l’énergie. Pour la
troisième année consécutive,
Orange figure en position de leader
du classement « Green Quadrant
Sustainable Telecoms Europe »,
confirmant ainsi son engagement fort
en faveur du développement durable,
tant au niveau des solutions
proposées à ses clients qu’en matière
de responsabilité sociale d’entreprise
au niveau du Groupe, dans son
ensemble.
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