le rapport RSE 2011 - Orange.com

vers un monde éco-citoyen
bilan 2011 échéance réalisations
gestion des déchets
développement de nouvelles filières
de traitement dans les pays africains
Déployer en zone AMEA de nouvelles initiatives
sur la collecte et le traitement des DEEE en partenariat
avec des acteurs économiques et industriels locaux ainsi
que les organisations internationales spécialisées (Unido,
Unep, Step).
Pays cibles : Côte d’Ivoire, Sénégal, Égypte.
Renforcer la participation aux groupes de travail de ces
organisations sur le traitement des déchets dans les pays
émergents.
2011 ■ Participation active au groupe de travail coordonné par le GeSI
(Global E-sustainability Initiative) et l’agence des Nations unies pour
l’environnement (Unep) afin de développer des solutions
collaboratives locales pour le traitement des déchets électroniques
dans les pays émergents.
■ Lancement de plusieurs initiatives dans plusieurs pays d’Orange
en Afrique :
– démarrage de la démarche de collecte et de traitement des
déchets par Orange Tunisie ;
– lancement par Mobinil (Égypte) d’une initiative de collecte
des mobiles auprès des salariés.
■ Poursuite du partenariat dans différents pays africains entre
Orange et Emmaüs International pour la création d’un atelier de
traitement des déchets électroniques (mobiles, PC) : projet à l’étude
en Côte d’Ivoire en coopération avec la filiale locale.
directive DEEE
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Renforcer les initiatives de collecte et de traitement des
DEEE professionnels (routeurs, PABX, équipements LAN)
auprès de nos clients entreprises en France, en prenant en
compte l’agrément d’un ou plusieurs éco-organismes
DEEE pro.
Développer la réutilisation des équipements collectés
quand c’est possible.
Renforcer les actions conjointes multi-opérateurs
concernant les audits pour les fournisseurs communs hors
Europe, afin de garantir un niveau de performance
environnementale équivalent.
Expertiser les filières de traitement des DEEE (ménagers,
professionnels, internes et réseaux) dans nos filiales
européennes (notamment Slovaquie, Roumanie, Espagne,
Pologne), afin d’assurer un haut niveau de transparence
et de traçabilité.
déchets tertiaires
Étendre la démarche d’amélioration de gestion des
déchets tertiaires initiée par OBS en Égypte en 2010
à d’autres pays émergents au travers de la signature
de contrats avec des partenaires.
collecte et recyclage des téléphones
mobiles
Augmenter le taux de collecte et de recyclage des
terminaux mobiles. Atteindre un taux de collecte de 10 %
en fin d’année 2011.
Étendre les offres commerciales de buy-back dans
les sept principaux pays européens.
Déployer avec nos partenaires un dispositif de collecteurs
intelligents de mobiles usagés et des actions de collecte
éco-citoyennes ambitieuses sur quelques pays européens
(France, Espagne, Autriche, Slovaquie…).
Déployer des offres de collecte pour le marché entreprises.
Développer le marché des mobiles d’occasion en AMEA
et en Europe.
Développer les dispositifs de collecte et de recyclage en
Afrique.
2011 ■ En réponse à de nouvelles modalités réglementaires sur le
traitement des DEEE pro en France, lancement par le Groupe
d’une réflexion pour optimiser la collecte, le réemploi ou l’élimination
des équipements vendus, loués ou mis à disposition par Orange.
■ Réalisation en 2011 de deux missions d’expertise en Slovaquie
et en Espagne sur les déchets électroniques et les autres déchets
dangereux afin :
– de renforcer l’expertise du Groupe dans la gestion des déchets ;
– d’assurer un haut niveau de conformité des filiales avec les
exigences réglementaires ;
– de déployer des solutions innovantes pour la collecte et le
traitement.
2011 ■ Soutien aux filiales des pays émergents dans la mise en place
de leur démarche de gestion des déchets (Côte d’Ivoire, Mali…).
2011 ■ En 2011, sur le périmètre européen, collecte de plus d’un million
de téléphones mobiles, soit une augmentation de 100 % en un an,
ce qui correspond à un taux de 6,4 % en année pleine.
■ Déploiement d’offres commerciales de buy-back dans les sept
principaux pays européens, avec des résultats significatifs dans
certains pays (taux de collecte de 14 % en Roumanie).
■ Déploiement en phase pilote en France et en Slovaquie du
collecteur intelligent Mobo (dévoilé lors de l’exposition
« Hello Demain » de juin 2011).
■ Intégration d’offres de collecte sur le marché entreprises dans
des réponses à des appels d’offres de grands comptes.
■ Poursuite de la vente de mobiles d’occasion en France,
notamment sur le site orange.fr.
■ Mise à l’étude de la vente de mobiles d’occasion dans d’autres
pays européens et plusieurs pays de la zone AMEA.
■ Poursuite des premières opérations pilote de collecte dans trois
pays africains.