le rapport RSE 2011 - Orange.com
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un monde vécu en confiance<br />
promouvoir<br />
des usages<br />
sûrs et<br />
responsab<strong>le</strong>s<br />
la protection des enfants :<br />
une préoccupation croissante<br />
Avec l’explosion des usages numériques,<br />
la protection des enfants<br />
contre <strong>le</strong>s risques de l’internet devient<br />
chaque jour l’une des attentes prioritaires<br />
du grand public. C’est ce qu’ont<br />
révélé en 2010 et <strong>2011</strong> <strong>le</strong>s résultats du<br />
baromètre TNS Sofres-<strong>Orange</strong> sur la<br />
perception des actions de <strong>RSE</strong> du<br />
Groupe en France. Selon une étude<br />
du « Family Online Safety Institute »,<br />
40 % des 8-17 ans dans <strong>le</strong> monde<br />
visitent un réseau social chaque jour.<br />
L’étude européenne « EU Kids Online »<br />
estime quant à el<strong>le</strong> que 93 % des<br />
9-16 ans vont sur internet au moins<br />
une fois par semaine. La multiplication<br />
des outils numériques génère une<br />
explosion et une diversification des<br />
contenus auxquels <strong>le</strong>s jeunes sont<br />
d’autant plus exposés que <strong>le</strong>ur<br />
aisance pour naviguer sur <strong>le</strong> Web est<br />
souvent supérieure à cel<strong>le</strong> de <strong>le</strong>urs<br />
parents. Selon la dernière étude<br />
menée en France par TNS Sofres (1) ,<br />
seu<strong>le</strong> la moitié (55 %) des 8-17 ans<br />
discutent avec <strong>le</strong>urs parents des<br />
réseaux sociaux, et <strong>le</strong>s discussions<br />
portent surtout sur <strong>le</strong> temps d’utilisation<br />
plus que sur <strong>le</strong>s usages…<br />
Aider <strong>le</strong>s parents à ac<strong>com</strong>pagner <strong>le</strong>urs<br />
enfants vers des usages maîtrisés<br />
c’est cela aussi notre rô<strong>le</strong> de coach,<br />
de <strong>com</strong>pagnon numérique. C’est un<br />
sujet sur <strong>le</strong>quel nous nous mobilisons<br />
depuis de nombreuses années. Les<br />
enjeux évoluent rapidement, notre<br />
approche aussi : en <strong>2011</strong>, nous avons<br />
ainsi renforcé notre politique Groupe<br />
sur la protection numérique des<br />
enfants, autour de trois principes d’action<br />
<strong>com</strong>muns à tous <strong>le</strong>s pays, simp<strong>le</strong>s<br />
et faci<strong>le</strong>ment adaptab<strong>le</strong>s aux différents<br />
contextes et besoins régionaux :<br />
• promouvoir activement <strong>le</strong>s usages<br />
responsab<strong>le</strong>s à travers une information<br />
transparente relayant <strong>le</strong> discours<br />
des institutions et associations spécialisées.<br />
Pour sensibiliser <strong>le</strong> plus grand<br />
nombre, nous relayons de façon transparente<br />
et adaptée à chacun de nos<br />
publics <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s d’utilisation des nouvel<strong>le</strong>s<br />
technologies, <strong>le</strong>s précautions<br />
d’usages pour la téléphonie mobi<strong>le</strong><br />
édictées par <strong>le</strong>s pouvoirs publics et <strong>le</strong>s<br />
re<strong>com</strong>mandations des autorités sanitaires<br />
à l’attention des parents par <strong>le</strong><br />
biais de multip<strong>le</strong>s supports : guides à<br />
l’usage des parents, sites Web dédiés,<br />
campagnes de sensibilisation, tab<strong>le</strong>srondes…<br />
• sensibiliser, ac<strong>com</strong>pagner, former<br />
<strong>le</strong>s parents et <strong>le</strong>s éducateurs : aider<br />
<strong>le</strong>s parents à créer des réf<strong>le</strong>xes responsab<strong>le</strong>s<br />
chez <strong>le</strong>urs enfants grâce à<br />
un ac<strong>com</strong>pagnement pédagogique<br />
original est une orientation phare de<br />
notre nouvel<strong>le</strong> politique. Pour toucher<br />
<strong>le</strong>s milieux scolaires, nous nouons des<br />
partenariats avec des associations<br />
spécialisées ou des experts (psychologues,<br />
addictologues, associations<br />
d’élèves…).<br />
• continuer à développer des outils<br />
de fi ltrage des contenus, de contrô<strong>le</strong><br />
parental… en phase avec <strong>le</strong>s évolutions<br />
du monde numérique. Nous<br />
proposons des solutions de contrô<strong>le</strong><br />
parental gratuites sur l’ordinateur, <strong>le</strong><br />
mobi<strong>le</strong>, la TV et la VOD, pour limiter<br />
l’accès à des sites ou contenus inappropriés<br />
aux enfants. Ces outils, puissants<br />
et dédiés, sont déployés<br />
progressivement dans l’ensemb<strong>le</strong> des<br />
pays. Nous proposons éga<strong>le</strong>ment des<br />
offres adaptées aux usages des<br />
enfants et des ado<strong>le</strong>scents, et répondant<br />
aux attentes des parents.<br />
(1) Ados et réseaux sociaux – TNS Sofres, juil<strong>le</strong>t<br />
<strong>2011</strong>.<br />
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