“Evolutions du comportement du consommateur français dans l'e ...

Incertitudes concernant les étapes après la vente (livraisons, contacts, aide, …) :
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PARTIE F. Affirmations
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L'ACHAT SUR INTERNET…
QUAND J'ACHETE SUR INTERNET…
Quand on achète sur Internet, on s'expose à plus de mauvaises
surprises que de bonnes surprises.
Quand on achète sur Internet, il y a le risque de se faire voler et
détourner son numéro de carte bancaire.
Quand on achète sur Internet, on prend plus de risques qu’en
magasin.
Je crois qu'il est encore plus sûr de donner son numéro de carte
bancaire par téléphone ou fax que sur Internet.
Avec tout ce qu’on entend autour du commerce électronique, j’ai
confiance en ce secteur.
La fragilité de certains produits rend leur livraison difficile et par
conséquent leur achat très risqué sur Internet.
Le caractère périssable des produits est un frein majeur à leur achat
sur Internet.
L'impossibilité de toucher, de palper, est un frein majeur à l'achat
de certains produits sur Internet.
Quand on achète sur Internet, il faut acheter des marques connues
sinon on s'expose à de mauvaises surprises.
Quand on achète sur Internet, il est important d’avoir déjà une
bonne expérience d’achat du produit qui nous intéresse.
Sur Internet, il y a beaucoup de sites frauduleux (encaissements
sans livraison, aucune adresse postale, …)
Les sites Internet "sécurisés" ne m'inspirent pas vraiment
confiance.
1 = Tout à fait en désaccord
7 = Tout à fait d'accord
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