“Evolutions du comportement du consommateur français dans l'e ...

Les résultats de l’hypothèse 3.3 montre que, en analysant les moyennes, la perception
des risques et la demande de réduction de ces risques sont significativement corrélées ; avec,
Corrélation de Pearson= 0.87 ; P= 0.005.
Statistiques
N
Moyenne
Ecart-type
Valide
Manquante
améliorer la
facilité
d'acces aux
infos rech
prendre des
mesures pr
augmenter la
confiance des
conos ds la
marque du
améliorer la
sécurité de
paiement
s'engager à
ne pas utiliser
les infos du
ameliorer la
presentation
proposer des
prix plus
améliorer le
service par
rapport au pdt
améliorer
sur internet site marchand sur internet client du pdt compétitifs commandé le SAV
204 204 204 204 204 204 204 204
1 1 1 1 1 1 1 1
5,13 5,78 6,65 5,22 5,03 6,16 5,26 5,81
1,371 1,245 ,905 1,668 1,342 1,135 1,300 1,211
Les demandes d’améliorations respectent le classement des moyennes suivantes :
Demandes de réductions
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Site Risk Time Risk Privacy Risk Product
Risk
Post Risk Brand Risk Price Risk Security
Risk
Les résultats de l’hypothèse 4 montre, significativement, que le niveau de risque, pour
chaque risque, est toujours supérieur pour l’achat de l’ordinateur que pour l’achat du livre.
Risque de sécurité (Test de Wilcoxon ; Z= -6.745; P=0.000)
Risque d’intimité (Test de Wilcoxon ; Z= -3.494; P=0.000)
Risque de perte de temps (Test de Wilcoxon ; Z= -6.858; P=0.000)
Risque de marque du site (Test de Wilcoxon ; Z= -8.838; P=0.000)
Risque de produit (Test de Wilcoxon ; Z= -9.899; P=0.000)
Risque de prix (Test de Wilcoxon ; Z= -10.599; P=0.000)
Risque de contenu du site (Test de Wilcoxon ; Z= -10.479; P=0.000)
Risque post achat (Test de Wilcoxon ; Z= -10.703; P=0.000)
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