“Evolutions du comportement du consommateur français dans l'e ...

alors que leur poids dans la population française n'est que de 36,3 %. Les internautes âgés de
50 et plus sont, en revanche, sous représentés, ce phénomène s'accélérant à partir de 65 ans.
Ces derniers ne représentent que 3,2 % des internautes, alors que leur poids dans la population
française est de 18,9 %. Cependant, tout comme pour les femmes, il y a quelques années, avec
les pressions familiales, le développement de la facilité d’accès et des sites pour les actifs ou
les seniors, un accroissement de cette population commence à se faire sentir. Ainsi, une plus
grande navigation et acquisition d’expérience sera acquise par les personnes à l’âge plus
avancée. Il ne serait pas étonnant que dans quelques années, les risques entre jeunes, adultes
et plus de 50 ans soient équilibrés.
2.3 Rapport selon l’activité salariale ou non
L’hypothèse 2.3 affirmait que pour tous les critères de risque, ceux-ci étaient plus
importants pour les personnes ayant une activité salariale par rapport aux individus n’ayant
pas d’activités salariales, à l’exception du risque de prix du fait de leur revenu.
Nos résultats démontrent que notre hypothèse était fausse avec un équilibre pour les risques,
sauf pour les risques d’intimité, de perte de temps et de marque du site où un écart important
existe entre nos 2 populations.
Nous allons analyser chaque risque jugé comme supérieur, en les classant en 2 catégories, la
surexposition des risques d’intimité et de perte de temps du fait de leur travail, et la présence
du risque de marque, lié avec la non présence du risque de prix, du fait de leur revenu.
2.3.1 L’activité
Le fait d’exercer une activité, au niveau de la surveillance et du temps des salariés
explique le risque d’intimité et de perte de temps.
Le risque d’intimité reprend le fait que le vendeur peut vendre à d’autres sites les
informations qu’il a enregistré concernant l’individu, grâce à des questionnaires ou plus
techniquement grâce aux mouchards (cookies, spyware…) installés automatiquement sur le
PC. 2 axes se dégagent donc de cette définition de risque, être observé et traqué sur Internet et
recevoir une somme d’informations non désirées par des tiers.
Ce fait d’être observé et traqué est très présent sur les lieux de travail. Comme le
rappel le site www.droitdunet.com, il est normal que l’employeur ait un droit de surveillance
sur l’employé, dans le but de garantir l’intégrité du système informatique de son entreprise,
d’éviter une utilisation illicite ou fautive d’Internet et de veiller à la productivité de ses
équipes, enfin, il peut s’informer des mails ou fichiers professionnels reçus par ses salariés.
Ainsi, l’employeur a le droit d’installer une surveillance informatique afin de contrôler
l’activité du salarié et de réglementer l'utilisation de la messagerie électronique. L’entreprise
doit simplement en informer le salarié. Il lui est cependant interdit de contrôler tout mail ou
fichier personnel.
Ainsi, l’utilisation du poste de travail à des fins personnelles peut-être une cause de
licenciement reconnue légitime par les tribunaux. Selon une enquête de KLegal-Personnel
Today Magazine (2002), dans les entreprises britanniques, il y a plus de sanctions liées à
l’utilisation abusive d’Internet que de sanctions classiques (violence, malhonnêteté, nonrespect
des règles de sécurité…). L'étude britannique montre ainsi que 40 % des entreprises
interrogées surveillent au moins une fois par mois l'utilisation de la connexion Internet de
leurs salariés.
En France, Benchmark Group (2002), publie une étude qui démontre l'ampleur de l'usage
personnel de la connexion Internet sur le lieu de travail. Près d'un salarié français sur quatre,
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