“Evolutions du comportement du consommateur français dans l'e ...

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Sur Internet, il est préférable d'acheter sur un site connu à un prix
plus élevé que d'acheter sur un site inconnu à un prix plus faible.
Quand on achète sur Internet, on s'expose à ce que le produit qu'on
va recevoir ne corresponde pas à nos attentes.
Quand on achète sur Internet, les problèmes de livraison sont
importants (délais, coûts, erreurs, …)
Il est préférable d'acheter sur un site Internet proposant un service
après-vente, à un prix plus élevé, que d'acheter sur un site Internet
sans service client, à un prix plus faible.
Quand on achète sur Internet, les garanties offertes pour les
produits achetés sont comparables aux garanties des mêmes
produits achetés en magasin.
Quand on achète sur Internet, on ne bénéficie d'aucun service client
après son achat.
Quand j’achète sur Internet, j’ai la crainte de ne pas savoir à qui me
renseigner en cas de problème.
Les transactions réalisées sur Internet peuvent facilement être
observées par un tiers.
Il est très agréable de faire ses achats sur un site Internet
personnalisé qui tient compte de ses préférences.
Je n'aime pas l'idée que quelqu'un puisse peut-être enregistrer tous
les achats que je fais via Internet et ainsi apprenne à me connaître
sans que je le connaisse.
Après un achat sur Internet, on s'expose à recevoir beaucoup
d'annonces publicitaires non désirées.
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24 On gagne du temps en faisant ses achats sur Internet. 1 2 3 4 5 6 7
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Pour la recherche d'informations, le contact avec un vendeur est
plus efficace que de regarder sur Internet.
Sur Internet, on perd souvent beaucoup de temps avant de trouver
le produit recherché.
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27 Je perds beaucoup de temps à naviguer sur les sites de vente. 1 2 3 4 5 6 7
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Je trouve souvent de l'information pertinente (en terme de prix
comparatifs) sur le site Internet du vendeur.
En général, sur Internet, les descriptions de produits à vendre
laissent à désirer.
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