âEvolutions du comportement du consommateur franÃ§ais dans l'e ...

More documents

Recommendations

Info

www.men.minefi.gouv.fr/webmen/informations/tabord.html Ministère délégué à la recherche et aux nouvelles technologies 07/03, « Les femmes face à Internet » www.internet.gouv.fr/article.php3id_article=953 ETUDES ET ARTICLES NON SCIENTIFIQUES Bernat Laurent 05/01, « E-commerce, sécurité et confiance », « Les chemins de la confiance » www.projetweb.com/labalise/securite/index.php www.projetweb.com/labalise/securite/chemins_2.php Binette Claude 07/99, article « paradis ou enfer du commerce électronique » www.sam-mag.com/archives/e-commerce.htm Cloutier Jean-Pierre 1999, article « Femmes et Internet : Pourquoi cette attention » http://www.cyberie.qc.ca/jpc/articles/femmes Droitdunet.com 2004, « Droits sur Internet » http://droitdunet.event.wanadoo.fr/salaries-2.html JournalDuNet.fr 11/03, « Vous et vos pratiques d'achat : 1. Les internautes, des consommateurs éclairés » http://www.journaldunet.com/0311/031106enqueteconso3.shtml 02/02, « Cinq labels qualité sur Internet comparés » http://www.journaldunet.com/0202/020207labels2.shtml Kaplan, 2000, « les jeunes, l’Internet et le commerce électronique » www.fing.org/index.phprubrique=ecommerce Médiamétrie, chiffres 2003-2004 http://www.mediametrie.fr/web/Zdnet.fr Zdnet.fr, 09/03, « Commerce électronique: les Français sont bien informés mais peu confiants » http://www.zdnet.fr/actualites/internet/0,39020774,39125044,00.htm PUBLICATIONS SCIENTIFIQUES : LIVRES ET ARTICLES Akaah I.P. et Korgaonkar P.K. (1988), « A Conjoint Investigation of the Relative Importance of risk Relievers in Direct Marketing », Journal of Advertising Research, 3, p.38-44. Ansari A et Mela C. F. (2003), Journal of Marketing Research, vol. XL, Mai, p.131-145. Bauer, Raymond A. (1960), « Consumer Behavior as Risk Taking», in Dynamic Marketing for a Changing World », R.S. Hancock ed., Chicago, IL: American Marketing Association, p.389-398. ©2004 – gchallouatte@wanadoo.fr 86/103
Bellman, S., Lohse, G. L., & Johnson, E. J. (1999), « Predictors of online buying behavior », Communications of the ACM, 42, p.32-38, decembre. Bettman James.R (1973), « Perceived Risk and Its Components: A Model and Ampirical Test », Journal of Marketing Research, Vol X, 2, p.184-190, mai. Cases A-S (2003), « Le risque perçu, une variable médiatrice dans le processus de réduction du risque sur Internet », Publication AFM, « Percevoir, identifier et gérer les risques en marketing », p.137-153. Chaudhuri A. (1998), « Product class effects on perceived risk : the role of emotion », international journal of research in marketing, vol.15, mai, p.157-168. Cox D.F. (1967), « Risk Handling in Consumer Behavior : An Intensive Study of Two Cases », Risk Handling in Consumer Behavior, Cox éd., Boston, Harvard University Press, p.34-81. Cox D.F.(1967b), « Risk taking and Information Handling », Risk Taking and information Handling in consumer Behaviour », D.F. Cox ed., Boston, Harvard University Press, p.604- 639. Cox D.F. et Rich S.U. (1964), « Perceived risk and consumer decision making : The case of telephone shopping, journal of marketing research, november, p.32-39. Cunningham S.M.(1967), « The majors dimensions of Perceived Risk”, Risk taking and Information handling in Consumer Behaviour, D.F. Cox ed, Boston, Harvard University Press p.82-108. Dandouau J.C. (2001), « Risque, Inférence et Biais Décisionnels dans les choix de consommation alimentaire », Revue Française du Marketing, p.183-184, 133-148. Dash, J, Schiffman L et Berenson, C (1976), « Risk and Personality-Related Dimensions of Store Choice, journal of marketing, vol.40 n°1, p.32-39. Derbaix C. (1983), « perceived risk and risk relievers : an empirical investigation, journal of economic psychology, vol.3 p.19-38. Dowling G.R et Staelin R (1994), « A model of perceived risk and intended risk-handling activity, journal of consumer research, vol. 21 n°1, p.119-134. Engel, James F., David T. Kollat, and Roger D. Blackwell, (1973), « Consumer Behavior, Hisdale, IL: Dryden. Filser M. (1994), « Le comportement du consommateur », Dalloz. Goldsmith R. et Hofacker C. (1991), « Measuring consumer innovativeness », Journal of the academy of marketing science, vol.19, n°3, p.209-222. Frini A. et Limayem M. (2000), « Facteurs influençant les intentions d’achat à partir du web : Etude comparative des acheteurs et des non acheteurs », université Laval. ©2004 – gchallouatte@wanadoo.fr 87/103
Page 1 and 2:
“Evolutions du comportement du co
Page 3 and 4:
2. Les facettes du risque dans le c
Page 5 and 6:
INTRODUCTION Fin 2002, le premier m
Page 7 and 8:
1 ère partie : Importance du conce
Page 9 and 10:
1. Cadrage du risque marketing 1.1
Page 11 and 12:
Dandouau fait clairement la distinc
Page 13 and 14:
Afin de continuer nos recherches, i
Page 15 and 16:
Les facteurs perçus reprennent la
Page 17 and 18:
2.2 Les dimensions dans la littéra
Page 19 and 20:
3. Attitudes envers le risque perç
Page 21 and 22:
PROCESSUS DE TRAITEMENT DU RISQUE P
Page 23 and 24:
1. Evolution de la demande de comme
Page 25 and 26:
Les ventes en ligne B to C en Franc
Page 27 and 28:
des transactions (calcul effectué
Page 29 and 30:
2. Les facettes du risque dans le c
Page 31 and 32:
2.3 Risque principal : risque de s
Page 33 and 34:
de risque ; plus le risque perçu e
Page 35 and 36: Cette 1ère partie nous a permis d
Page 37 and 38: Chap.1 Exposer la démarche méthod
Page 39 and 40: 2. Détailler l’étude empirique
Page 41 and 42: Chap.2 Le questionnaire Le question
Page 43 and 44: Age : 5 0 4 0 3 0 2 0 Occurrences 1
Page 45 and 46: 2. Contenu La conception du questio
Page 47 and 48: Les parties C-D-E-F sont des partie
Page 49 and 50: Améliorer la sécurité de paiemen
Page 51 and 52: La partie F regroupe 35 affirmation
Page 53 and 54: La mesure de cette partie F s’eff
Page 55 and 56: 3.2 - Une forte relation existe ent
Page 57 and 58: En comparant les risques un à un,
Page 59 and 60: La cinquième classe est constitué
Page 61 and 62: Risque produit Modèle 1 2 3 4 5 6
Page 63 and 64: Risque après l’achat Modèle 1 2
Page 65 and 66: La solution à l’hypothèse 2.1 e
Page 67 and 68: Les résultats de l’hypothèse 3.
Page 69 and 70: 1. Perception générale 1.1 Classe
Page 71 and 72: sur Internet, génération de numé
Page 73 and 74: un site spécifique. Ainsi, doréna
Page 75 and 76: 2.2 Rapport selon l’âge L’hypo
Page 77 and 78: disposant d'une connexion Internet
Page 79 and 80: Cela s’avère faux pour l’expé
Page 81 and 82: 3.3 Relation entre perception et de
Page 83 and 84: CONCLUSION Une étude approfondie d
Page 85: BIBLIOGRAPHIE DEVOIRS DE RECHERCHES
Page 89 and 90: Lopes L.L. (1987) « Between Hope a
Page 91 and 92: Venkatraman M.P. (1989), Involvemen
Page 93 and 94: - Risque de perte de temps (Time ri
Page 95 and 96: RESPONSABLE INTERNATIONAL GUILLEMOT
Page 97 and 98: QUESTIONNAIRE Dans le cadre d’un
Page 99 and 100: 12 Le prix du produit 1 2 3 4 5 6 7
Page 101 and 102: Incertitudes concernant les étapes
Page 103: 30 31 32 33 34 35 En général, sur
show all

âEvolutions du comportement du consommateur franÃ§ais dans l'e ...

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?

âEvolutions du comportement du consommateur franÃ§ais dans l'e ...