“Evolutions du comportement du consommateur français dans l'e ...

PARTIE C. Facteurs d’influence de l’achat sur Internet
Nous allons vous poser quelques questions concernant les facteurs susceptibles d’influencer
votre comportement d’achat d’un produit quelconque, sur un site Internet quelconque.
Nous vous demandons de donner votre réponse sur une échelle de 1 à 7 où :
1 = facteur insignifiant (il n’influence pas mes décisions d’achat sur Internet)
4 = facteur d’importance moyenne (il influence modérément mes décisions d’achat)
7 = facteur très important (il influence de façon déterminante mes décisions d’achat)
Facteur d’influence d’achat produit-site quelconque
1 Le risque d’utilisation ultérieure par autrui de votre numéro de carte bancaire
2 La confiance dans le site Web du vendeur
Concernant mes décisions
d’achat sur Internet
Insignifiant Déterminant
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
3 Le risque que, dans l’avenir, le vendeur pourrait vendre
les informations vous concernant à d’autres sites vendeurs 1 2 3 4 5 6 7
4 La nature du produit
(le produit est périssable, fragile et/ou nécessite un transport périlleux)
1 2 3 4 5 6 7
5 La perte de temps avant de trouver le produit recherché sur Internet
1 2 3 4 5 6 7
6
L’absence de tangibilité avec les produits avant de prendre la décision d’achat
(possibilité de toucher…) 1 2 3 4 5 6 7
7 La bonne description des produits et de leur utilisation sur le site vendeur
1 2 3 4 5 6 7
8 La possibilité de visualiser le produit sur le site (photo, animation)
1 2 3 4 5 6 7
9 La facilité de trouver de l’information recherchée sur le site
(bonne organisation du site) 1 2 3 4 5 6 7
10
La présence d’informations pertinentes pour l’achat
(en termes de prix comparatifs) sur le site vendeur 1 2 3 4 5 6 7
11 Le nombre et la variété des produits disponibles sur le site vendeur
1 2 3 4 5 6 7
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