âEvolutions du comportement du consommateur franÃ§ais dans l'e ...

More documents

Recommendations

Info

Prasad, VK, (1975), « Socioeconomic Product Risk and Patronage Preferences of retail Shoppers », Journal of marketing, vol.39, juillet, p.42-47 Roselius T. (1971), « Consumer Rankings of Risk Reduction Methods », Journal of Marketing, vol.36, N°1, avril, 1, p.56-61. Salkin S. (1999), « Fear of buying », Logistics management and distribution report, radnor, Vol.8, Iss.5, p.101-104. Shanteau J. (1992), « How much information does an expert use is it relevant », Acta Psychologica, vol.81, p.75-86 Sheth J.N, Venkatesan (1968), « Risk reduction processes in repetitive consumer behavior, journal of marketing research », vol.5, n°3, p.307-310. Simon P. (2000), « Vers une clarification de la relation entre risque perçu et fidélité à la marque », Les actes des ateliers de recherche de l’AFM, « Percevoir, identifier et gérer le risque en marketing », 9 juin, la Sorbonne, Paris, p.81-97. Spence H.E., Angel J.F. et Blackwell R.D. (1970), « Perceived Risk : A synthesis », European journal of marketing, vol.11, n°4, p.312-319. Srinivasan N. et Ratchford B.T. (1991), An empirical Test of a model of external search for automobiles, journal of consumer research, vol.18, n°2, p.233-242. Strazzieri A.(1994), « Mesurer l’implication durable d’un produit indépendamment du risque perçu » , Recherche et applications en marketing, vol.9, n°1, p.73-92 Stone R.N. et Gronhaug K. (1993), « Perceived Risk : Further Considerations for the Marketing Discipline », European Journal of Marketing, vol.27, n°3, p.39-50. Taylor J. (1974), « The Role of Risk in Consumer Behavior », Journal of Marketing, vol.38, n°2, p.54-60. Tversky A.et Kahneman D.(1992), « Advances in Prospect Theory :Cumulative Representation of Uncertainty », Journal of risk and uncertainty, vol.5, p.297-323. Toh R. et Heerenn S.G. (1982), « Perceived riisks of generic grocery products and risk reduction strategies of consumers, Akron business and economic review », vol.13, n°1, p.43- 48. Urbany JF, Dickinson PR et Wilkie WL (1989), « Buyer uncertainty and information search », Journal of consumer research, vol.16, n°2 p.208-215. Van den Poel D. et Leunis J. (1999), « Consumer Acceptance of the Internet as a Channel of Distribution », Journal of Business Research. Vann, J.W. (1986), « A conditional probability view of the role of product warranties in reducing perceived financial risk », Advances in Consumer Research, vol.14, p.421-425. ©2004 – gchallouatte@wanadoo.fr 90/103
Venkatraman M.P. (1989), Involvement and Risk, Psychology and Marketing, vol.6, n°3, p.229-247. Volle P. (1995), « Le concept de risqué perçu en psychologie du consommateur : antécédents et statut théorique » Recherche et Applications en Marketing, vol.10, n° 1, p.40-56. Weber E.U., Milliman R.A. (1997), « Perceived Risk Attitudes : Relating Risk Perception to Risky Choice », Management Science, vol.43, n°2, p.123-144. Woodside A. (1972), « Informal Group Influence on Risk Taking », Journal of marketing research, vol.9, n°2, p.223-225. Yates J.F. et Stone E.R. (1992), « The Risk Construct », Risk Taking Behavior », J.F. Yates Ed., J. Wiley & Sons, NY, p.1-25. Zikmund J.F. et Scott I.E. (1973), « A Multivariate Analysis of Perceived Risk Self Confidence and Information Source », Advances in Consumer Research, vol.1. ©2004 – gchallouatte@wanadoo.fr 91/103
Page 1 and 2:
“Evolutions du comportement du co
Page 3 and 4:
2. Les facettes du risque dans le c
Page 5 and 6:
INTRODUCTION Fin 2002, le premier m
Page 7 and 8:
1 ère partie : Importance du conce
Page 9 and 10:
1. Cadrage du risque marketing 1.1
Page 11 and 12:
Dandouau fait clairement la distinc
Page 13 and 14:
Afin de continuer nos recherches, i
Page 15 and 16:
Les facteurs perçus reprennent la
Page 17 and 18:
2.2 Les dimensions dans la littéra
Page 19 and 20:
3. Attitudes envers le risque perç
Page 21 and 22:
PROCESSUS DE TRAITEMENT DU RISQUE P
Page 23 and 24:
1. Evolution de la demande de comme
Page 25 and 26:
Les ventes en ligne B to C en Franc
Page 27 and 28:
des transactions (calcul effectué
Page 29 and 30:
2. Les facettes du risque dans le c
Page 31 and 32:
2.3 Risque principal : risque de s
Page 33 and 34:
de risque ; plus le risque perçu e
Page 35 and 36:
Cette 1ère partie nous a permis d
Page 37 and 38:
Chap.1 Exposer la démarche méthod
Page 39 and 40: 2. Détailler l’étude empirique
Page 41 and 42: Chap.2 Le questionnaire Le question
Page 43 and 44: Age : 5 0 4 0 3 0 2 0 Occurrences 1
Page 45 and 46: 2. Contenu La conception du questio
Page 47 and 48: Les parties C-D-E-F sont des partie
Page 49 and 50: Améliorer la sécurité de paiemen
Page 51 and 52: La partie F regroupe 35 affirmation
Page 53 and 54: La mesure de cette partie F s’eff
Page 55 and 56: 3.2 - Une forte relation existe ent
Page 57 and 58: En comparant les risques un à un,
Page 59 and 60: La cinquième classe est constitué
Page 61 and 62: Risque produit Modèle 1 2 3 4 5 6
Page 63 and 64: Risque après l’achat Modèle 1 2
Page 65 and 66: La solution à l’hypothèse 2.1 e
Page 67 and 68: Les résultats de l’hypothèse 3.
Page 69 and 70: 1. Perception générale 1.1 Classe
Page 71 and 72: sur Internet, génération de numé
Page 73 and 74: un site spécifique. Ainsi, doréna
Page 75 and 76: 2.2 Rapport selon l’âge L’hypo
Page 77 and 78: disposant d'une connexion Internet
Page 79 and 80: Cela s’avère faux pour l’expé
Page 81 and 82: 3.3 Relation entre perception et de
Page 83 and 84: CONCLUSION Une étude approfondie d
Page 85 and 86: BIBLIOGRAPHIE DEVOIRS DE RECHERCHES
Page 87 and 88: Bellman, S., Lohse, G. L., & Johnso
Page 89: Lopes L.L. (1987) « Between Hope a
Page 93 and 94: - Risque de perte de temps (Time ri
Page 95 and 96: RESPONSABLE INTERNATIONAL GUILLEMOT
Page 97 and 98: QUESTIONNAIRE Dans le cadre d’un
Page 99 and 100: 12 Le prix du produit 1 2 3 4 5 6 7
Page 101 and 102: Incertitudes concernant les étapes
Page 103: 30 31 32 33 34 35 En général, sur
show all

âEvolutions du comportement du consommateur franÃ§ais dans l'e ...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?

âEvolutions du comportement du consommateur franÃ§ais dans l'e ...