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DOSSIER
ce que confirme son accent. Abordé à sa sortie de la salle, il ne
fait aucune difficulté pour répondre à mes questions.
Mercredi 17 octobre 2007, 2 e Nord, 11h00 : interrogé sur
son activité précise sur le poste informatique, Mouss fait
immédiatement référence aux « études » (« concernant les
études, j’ai des cours et des exercices à faire ») pour désigner
la formation professionnelle qu’il suit et qui devrait lui
permettre de devenir conducteur d’engins dans le bâtiment.
Il a passé du temps sur Internet
sur le site de « l’école » dans
laquelle il se forme et qui propose
un « thésaurus » en ligne
avec des résumés de cours, une
foire aux questions, etc. Mouss
estime qu’il est resté environ
deux heures sur l’ordinateur,
en comptant le petit moment de
détente où il est allé chercher
des informations sur Cartouche
(« c’est un artiste que j’aime
bien »). Pour ce qui est de sa
formation, il a l’habitude de ces
recherches de renseignements.
L’école, en fait le centre de formation
dans lequel il est inscrit,
possède un site web sur lequel
les étudiants peuvent se rendre
pour poser des questions, revoir des points de cours (« on
peut consulter ce qu’on appelle le “thésaurus” »). Comme la
plupart du temps, la recherche de Mouss a été fructueuse ;
il semble familier de ce type de démarche, sait ce qu’il va
chercher et, en général, il trouve. Quand ce n’est pas le cas, il
patiente jusqu’à ce qu’il puisse parler directement avec un des
formateurs. Indubitablement, Mouss est aussi pragmatique
que patient et méthodique. Sa « tenue » et son niveau de
langue m’intriguent, ne correspondant pas du tout à l’habitus
ouvrier que l’on pourrait s’attendre à rencontrer. Ses origines
sociales et son parcours expliquent cet état de fait.
Mouss est algérien, fils de professeur et, dans son pays,
ingénieur d’État en zootechnie (« c’est la production animale
»). Il est arrivé en France avec sa femme et un jeune
enfant en 2000 mais le couple est rapidement parti s’installer
au Canada (« on a essayé de faire quelque chose là-bas
dans le cadre de l’immigration »). L’expérience canadienne
a tourné court, Mouss évoquant à ce propos des difficultés
à s’adapter là-bas. Il a ensuite été inscrit à l’UTM en 2004,
un an en géographie. Depuis deux ans, il est bénévole dans
une association de soutien scolaire dans le quartier du Mirail.
Aujourd’hui, la formation professionnelle, l’association
dans laquelle il s’investit et la vie domestique semblent être
les trois composantes à peu près exclusives de sa vie depuis
deux ans. Ce type d’usager, l’enquête a montré qu’il était peu
fréquent mais bien présent, tous les jours, à toute heure, au 2 e
Nord. Mouss dit venir deux à trois fois par semaine pour utiliser
l’accès Internet. Il possède un PC mais n’a pas d’accès au
web et, de plus, son ordinateur est en panne depuis quelques
jours. Sa femme est aussi en formation,
elle a des « devoirs » à
transmettre par e-mail et Mouss
les envoie quand il vient à la BU.
Cet équipement universitaire
remplit pour lui et quelques
autres habitants du quartier une
fonction primordiale, notamment
en matière d’insertion. L’usage
que Mouss peut faire de la BU se
limite aux postes informatiques
en libre accès, il n’est jamais allé
dans les étages supérieurs. Dans
son utilisation des équipements
informatiques de la BU, il a rarement
eu l’occasion d’entrer en
contact avec les personnels, en
fait il ne l’a fait qu’à une seule
reprise, et avec une demande
très spécifique : « Euh, j’avais besoin d’un ordinateur qui ait
le clavier en arabe et j’avais demandé et la personne m’avait
dit que ça n’existe pas ici. Moi, c’était juste parce que là où je
travaille, enfin à l’association, nous avons des bénéficiaires
qui ne parlent pas le français, donc il faut faire des affiches
utilisant l’arabe, par exemple. »
Le petit capital culturel légitime de Mouss lui a permis
d’entrer en contact avec des membres du personnel probablement
plus spontanément que la plupart des habitants du
quartier qui viennent à la BU. Toutefois cette interaction est
restée isolée et Mouss est devenu typiquement un usager
marginal, tirant discrètement, presque subrepticement, un
maigre profit de la présence du campus et de ses équipements
au cœur d’un quartier très défavorisé.
Le trait sociologique marquant de ces portraits est la
conscience d’importer des pratiques inédites, voire illicites
ou déviantes, et le sentiment de ne pas remplir tous les critères
lettrés requis implicitement par cet univers savant : la
BU, malgré les TIC, met en scène plutôt un patrimoine littéraire
que des outils de diffusion et de circulation de contenus.
MARIANGELA ROSELLI Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les usagers de votre BU… sans jamais oser le leur demander… 37