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DOSSIER
FRANÇOISE MULLER
Médiathèque de Moulins
RENAUD MULLER
Université Blaise Pascal, Clermont-Ferrand
Président du Comité d’orientation
de l’Association régionale pour l’amélioration
des conditions de travail (ARACT Auvergne)
Le bibliothécaire
La page est tournée
depuis longtemps
du bibliothécaire à
l’ancienne retranché
dans son bureau 1 .
Au point que, de
« transparence »
en « proximité » et
en « polyvalence »,
la surexposition au
collectif guette des
professionnels dont
l’intimité même est
désormais évaluable. De
l’ouverture au contrôle
généralisé, il n’y a qu’un
pas : le pas de trop ?
© Bibliohèque(s)
mis à nu ?
L es congrès, journées d’étude,
ouvertures de nouvelles bibliothèques
se succèdent, et un
constat s’impose : un nouveau
modèle de bibliothécaire domine
dans les discours et les projets. Le
propos n’est pas ici d’analyser les
raisons ni d’évaluer la pertinence
de cette évolution ou le degré
d’adhésion des professionnels à
cette mutation, mais de mettre
l’accent sur quelques conséquences
de nouvelles conditions
de travail.
Les compétences relationnelles,
l’activité de contact avec le
public et les partenaires extérieurs
deviennent en effet une exigence
pour l’ensemble des personnels
de bibliothèque. Ces changements
ont un impact sur l’identité
au travail et sur les frontières qui
distinguent l’espace intime du
rôle professionnel : ils questionnent
l’identité du bibliothécaire, le
sens de son travail, le fonctionne-
1. De ceux que décrivait Jules Tellier, par exemple, rapportant les propos de l’un
d’entre eux : « Croyez-vous que j’aurais accepté cette place, s’il eût fallu me déranger
à tout instant pour des imbéciles qui seraient venus lire ici des romans ou des
vers. » (Cf. Henri Michel « Les bibliothèques municipales » extrait de « Bibliothèques,
livres et librairies », in Bibliothèque(s), n°25, mars 2006, pp. 62-63.)
ment du collectif de travail et les marges de manœuvre dont
chacun dispose dans l’exercice de ses missions. L’urgence
et la nécessité des évolutions peuvent amener à négliger
ces paramètres, alors même qu’ils sont clairement identifiés
aujourd’hui comme sources de « risques psychosociaux »
(sentiment d’impuissance, montée de la violence, absentéisme,
conduites déviantes ou addictives…).
En ce qui concerne spécifiquement le besoin d’intimité
dans le cadre du travail, il suffit de s’intéresser, par exemple,
à la critique dont les bureaux en open space font désormais
l’objet. Il ne s’agit là que d’une situation de travail parmi
d’autres qui, se cumulant, remettent en question l’espace
intime du bibliothécaire.
DE NOUVEAUX ESPACES
Si les constructions malheureuses pour l’organisation du travail
interne ne datent pas d’hier, c’est aujourd’hui l’accumulation
des contraintes qui pose question.
Les extensions d’horaires d’ouverture et une autre vision
des bibliothèques donnent lieu à un niveau de présence plus
élevé de l’ensemble des personnels en service public, tant
sur le plan quantitatif que qualitatif. L’obligation d’être face
au public, d’assurer non seulement une permanence mais d’y
adjoindre, avec le sourire, un arsenal de compétences nouvelles
et variées habilement mises à disposition de l’usager
suppose, pour le bibliothécaire, une mobilisation affective
importante.
En contrepoint, la tendance semble être à une grande
transparence dans les espaces internes. À l’occasion de
visites dans des établissements de construction récente et
60 Bibliothèque(s) - REVUE DE L’ASSOCIATION DES BIBLIOTHÉCAIRES DE FRANCE n° 47/48 - décembre 2009