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DOSSIER
lement une bibliothèque. Par méconnaissance, nombreuses
sont les personnes qui pensent ne pas être à leur place au sein
de ces structures culturelles. Or, ces mêmes personnes ont été
étonnées de trouver des ouvrages de cuisine, de loisirs créatifs
et de bricolage. Elles ont découvert que la bibliothèque
s’adressait aussi à elles, ce qui leur était inconcevable auparavant.
L’effet inverse existe également. Des usagers viennent
emprunter des documents et s’aperçoivent qu’un souci
administratif peut être traité. Par l’écoute et la discussion, les
publics se confient énormément et nous sommes présents
pour les orienter, tant par la documentation proposée que
par une aide pour les démarches administratives et sociales.
Cette structure hybride croise parfaitement le champ culturel
et l’espace social, peu importe alors sa dénomination.
Médiathèque-centre social ou centre-social médiathèque, ces
deux appellations se confondent : il s’agit d’une maison ouverte
sur autrui. Son fonctionnement est pensé pour les usagers.
L’ACCUEIL SOCIAL, MISSION DE LA BIBLIOTHÈQUE ?
Le Manifeste de l’Unesco sur la bibliothèque publique
souligne son rôle informationnel et social : « La bibliothèque
publique est le centre local d’information qui met facilement à la
disposition de ses usagers les connaissances et les informations
de toute sorte. […] Les collections et les services doivent faire
appel à tous les types de supports et à toutes les technologies
modernes, de même qu’à la documentation traditionnelle. Il est
essentiel qu’ils soient d’excellente qualité, répondant aux conditions
et besoins locaux. » Aujourd’hui, les professionnels doivent
déplacer le centre de gravité des collections vers les publics
mais aussi développer une autre politique et axer sa préoccupation
sur le social, les deux n’étant pas incompatibles. « Cessons
de survaloriser la dimension technique de notre travail », disait
Anne-Marie Bertrand dans La Gazette des communes. La technicité
du métier est chose importante, mais elle ne se suffit pas ;
il est essentiel de travailler la dimension sociale.
La médiathèque Yves Coppens est un lieu ouvert où il n’est
pas interdit de parler, de rire, de manger, de boire (on y trouve
une machine à café) ; c’est une bibliothèque vivante que les usagers
s’approprient. L’essentiel est que chacun s’y sente comme
chez soi. Une ludothèque est située dans l’espace jeunesse, il y
a du bruit et ce n’est pas incompatible avec la bibliothèque. Le
métier de bibliothécaire n’est pas incompatible avec d’autres
missions que la bibliothéconomie. À de nombreuses reprises,
je suis intervenue dans des dossiers, j’ai aidé des personnes à
remplir des feuilles d’impôt lorsque ma collègue est absente et
j’ai écouté des parents en difficulté face à l’éducation de leurs
enfants. Notre objectif est d’apporter au moins un début de
DR
Aide à la lecture à la médiathèque Yves Coppens.
réponse à tout questionnement afin de ne pas laisser quelqu’un
dans le désarroi. Je viens en aide aux publics demandeurs dans
la limite de mes champs de compétence. Dans le cas contraire,
je fais le lien avec la personne responsable ou avec les administrations
concernées. Ces autres missions ne sont pas contraires
à ma profession, elles créent un lien fort avec l’usager.
À l’heure actuelle, dans un contexte économique difficile, il
est important d’apporter une valeur ajoutée au modèle classique
des bibliothèques. Allier le culturel et le social est essentiel
; cette voie permettra à nos établissements de perdurer.
En Grande-Bretagne, le modèle des Idea Store et des lieux
« plug and play » est une réussite, pourquoi ne pas s’inspirer
de cette démarche pour faire de nos bibliothèques des lieux
plus animés encore.
SERVICE SOCIAL, SERVICE CULTUREL :
QUELLE ORGANISATION ?
Ce champ de réflexion demande néanmoins de modifier l’aspect
structurel et organisationnel de la bibliothèque. En effet, plusieurs
corps de métiers cohabitent au sein de l’établissement :
filière animation, administrative et culturelle. Le personnel a dû
s’adapter au métier de chacun et a appris un versant professionnel
inconnu à ce jour. Dans les premiers temps, la méconnaissance
des missions propres à chacun a rendu difficile l’appréhension
de la transversalité des tâches. D’autre part, la venue
de collaborateurs extérieurs – du secteur social, notamment –
modifie profondément l’aspect traditionnel de la bibliothèque et
permet une diversification et un pluralisme des usagers.
Après deux ans de fonctionnement, y a-t-il un écart entre l’intuition
de départ et la réalité ? Le regard des élus locaux sur la
structure est positif, malgré quelques ajustements et quelques
difficultés, nous avons réalisé la maison qu’ils souhaitaient
voir naître et vivre. À l’heure actuelle, 50 % de la population
est inscrite, active, et participe à la vie de la médiathèque. Une
dynamique est lancée. ■
ÉMILIE DAUPHIN Une médiathèque outil du lien social. L’exemple de Signy-l’Abbaye 85