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DOSSIER
certes, ce sont des formes créatives de transition, d’ouverture,
de dialogue entre savoirs établis et savoirs diffus qui sont ici
à l’œuvre. Mais l’offre proposée par la BU reste largement
marquée par son histoire lettrée et sa relation privilégiée avec
l’imprimé. L’enquête ethnographique montre clairement que
l’on se construit comme utilisateur « indépendant » parce que
l’on se perçoit toujours symboliquement comme « étranger »
au lieu et éloigné du savoir savant.
VOYAGEURS COSMOPOLITES
La scène par laquelle se conclut cette « photographie » d’une
BU est choisie volontairement pour montrer à quel point le
même environnement informatisé et numérisé produit des
usagers très différents. Nous sommes ici au dernier étage de
la bibliothèque, à l’écart des flux et de l’agitation d’en bas
(entrée, messagerie personnelle, RDI), dans un endroit paisible
et lumineux où sont censés se rassembler les « vrais »
lecteurs, silencieux, méditatifs, en retrait.
4 e Sud-Ouest, connexion vers l’Asie ? Mardi 28 février
2008, 13h30. Peut-être plus encore qu’à l’étage inférieur, le
quart Sud-Ouest est largement occupé par des étudiants qui
consultent Internet ou utilisent leur ordinateur portable. La
connexion avec des pays lointains semble assez répandue,
on trouve beaucoup de webcams fixées aux écrans plats, et
les utilisateurs semblent être ici souvent d’origine étrangère.
Toutefois, à la différence de la salle RDI, pas de Maghrébins
mais, comme au 3 e , plusieurs usagers apparemment d’origine
asiatique. Une fois encore opère de manière très puissante un
effet de territorialisation évidemment aussi inconscient qu’involontaire.
Les usagers de la salle RDI ne possèdent probablement
pas d’ordinateur portable (deux à trois fois plus cher
qu’un PC « de bureau ») ; ils n’ont peut-être même pas accès
à un ordinateur performant en dehors de l’université (même
si le taux d’équipement en informatique a considérablement
augmenté ces dernières années, il est encore loin d’atteindre
100 % de la population), alors que les usagers des 3 e et 4 e
étage utilisent leurs propres machines qui, l’observation récurrente
a permis de le vérifier régulièrement, sont souvent des
modèles très récents, hypercompacts et très rapides.
Aujourd’hui, à 13h30, une demi-douzaine d’usagers, autant
de garçons que de filles, sont répartis le long des étroites
tablettes qui courent le long des murs, visiblement destinées à
recevoir des ordinateurs dans la mesure où elles sont équipées
de prises et de connexions Internet. Une fille et deux garçons,
tous trois apparemment d’origine asiatique, font face au mur
ouest, séparés les uns des autres de deux mètres environ. Elle,
gros pull rose, jeans, baskets surdimensionnées, est visiblement
en grande conversation avec une correspondante qu’on
imagine lointaine (Chine ? Japon ? Corée ?) et dont on distingue
le visage sur l’écran. L’usagère porte des écouteurs et un
petit micro juste devant sa bouche qui lui permet de chuchoter
sans gêner les autres, malgré des gesticulations et quelques
exclamations à peine contenues. La plupart des utilisateurs ont
d’ailleurs les oreilles bouchées par des écouteurs. Le premier
garçon, polo rayé, jean slim et blouson paramilitaire posé sur
le dossier de la chaise, jongle avec une virtuosité désinvolte sur
plusieurs « fenêtres » (niveaux d’écrans). Il semble qu’il envoie
des photos et/ou de la musique à un ami dont on aperçoit
parfois le visage, mais avec qui il communique apparemment
par échange de texte (Messenger). Son correspondant doit le
voir lui aussi puisque l’usager fait régulièrement des signes à
la minicaméra qui surplombe son écran. Le dernier des trois
occupants du mur ouest semble un peu plus âgé (peut-être
30 ans), il est vêtu de manière assez stricte, pantalon et veste
assortis ; il semble naviguer entre une boîte e-mail et des sites
Internet non identifiés. Une paire d’écouteurs le relie lui aussi à
son ordinateur. Ces trois usagers resteront à leur poste plus de
deux heures et demie sans se lever une seule fois.
La caractéristique principale de ces utilisateurs est leur
capacité à passer sans transition d’un usage scolaire, voire
scientifique, de l’outil Internet à un usage privé, voire intime.
Les utilisations simultanées et entremêlées de l’outil multimédia
et des ressources numériques interdisent toute césure
analytique entre le registre studieux et le ludique, les études
et les intérêts personnels. Cependant ce mélange des genres à
l’écran, bien que déstabilisant pour le professionnel et l’observateur,
donne à voir, mieux que tout autre usage, l’espace dans
lequel émergent des pratiques croisées et des profils d’usagers
plus volatils dans leurs comportements. Le multimédia, par la
nature immédiate, diffuse et fluide des contenus véhiculés,
permet aux lecteurs les moins littéraires d’accéder aux savoirs
sans passer par la vérification lettrée, cette reconnaissance de
la maîtrise de l’écrit comme outil intellectuel accordée par les
institutions (scolaires, périscolaires, savantes) sous forme de
bonnes notes, réussite, admission, intégration.
L’autre point commun des usagers décrits dans ces pages
est le choix stratégique des places occupées en BU : les box
contre les murs et les box en angle sont préférés aux box en
série et en miroir sans séparation bâtie. Signe que, si le privé
et l’intime peuvent cohabiter avec le travail scolaire, ils constituent
des sphères personnelles qui ne se partagent qu’en cas
de relation amicale durable (comme les binômes d’étudiantes
travaillant sur poste informatique qui restent ensemble à la
38 Bibliothèque(s) - REVUE DE L’ASSOCIATION DES BIBLIOTHÉCAIRES DE FRANCE n° 47/48 - décembre 2009