Guide des communes 2018

LG
BEST OF & GUIDE 2018
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Qualité et flexibilité
au service du client
Créée en 2011, Art Thermic est aujourd’hui menée par
Carlos Da Costa, son gérant et fondateur. Spécialisée dans
le chauffage sanitaire, la ventilation, la climatisation et les
énergies renouvelables, l’entreprise conseille ses clients et
propose des services et produits adaptés à leur besoin dans
l’optique de leur faire réaliser des économies d’énergie.
Interview.
Qui sont vos clients?
A nos débuts, notre clientèle était
essentiellement composée de promoteurs
immobiliers, cette tendance s’est
légèrement atténuée puisqu’ils ne
représentent plus qu’un tiers de nos
commandes. Aujourd’hui, ce sont les
particuliers qui occupent deux tiers de
notre activité. Au total nous réalisons plus
de 100 chantiers de toutes tailles par an.
Notre culture implique que chaque
monteur soit capable de travailler dans
tous nos domaines d’activité. Nous
mettons d’ailleurs régulièrement à jour
les compétences de notre équipe pour les
former aux nouveaux produits et techniques
de montage.
Qu’est-ce qui différencie Art Thermic
de ses concurrents?
Nous avons noué un partenariat avec la
banque belge BNP Paribas pour accorder
des prêts rapides à nos clients devant faire
face à de grandes dépenses inattendues. En
effet, lorsqu’une chaudière tombe en panne
ou doit être remplacée, de grosses sommes
sont parfois nécessaires. Nous aidons alors
les clients à constituer rapidement un
dossier que nous remettons à la banque.
Cette dernière pourra donner une réponse
pour un prêt en deux heures seulement.
Nous sommes également réparateurs et
monteurs agréés de SFA Benelux pour
les cabines de douche Sanibroyeur,
SaniLife, Kinedo et Grandform, ce qui
est un véritable atout. Enfin, notre service
traditionnel de dépannage est accessible
24h/24 et 7j/7.
Comment aider vos clients à mieux
gérer leur consommation énergétique?
Lorsque nous mettons en œuvre notre travail
nous veillons à utiliser les bons produits et
isolants pour favoriser l’économie d’énergie.
Pour les nouvelles constructions, les normes
actuelles imposent une étanchéité parfaite
du bâtiment et nécessitent une coordination
entre tous les corps de métier impliqués.
Cela signifie que nous devons collaborer
avec d’autres entreprises pour garantir
l’efficience énergique de l’ensemble du
bâtiment.
Notre label «Energie fir d’Zukunft+:
Artisan Certifié Maison Passive», est
témoin de notre expertise en énergies
renouvelables et garantit à nos clients
l’utilisation de produits et techniques
favorisant une consommation d’énergie
relativement basse. De plus, Art Thermic
est en partenariat avec le principal
fournisseur d’énergie au Luxembourg,
Enovos et participe au programme de
subvention enoprimes qui récompense les
économies d’énergie engendrées par les
consommateurs en les aidant à effectuer
des travaux d’efficacité énergétique. Nous
accompagnons donc les clients lors de la
constitution des dossiers leur permettant de
recevoir une aide à ce niveau.
Parmi nos produits les plus efficients d’un
point de vue énergétique, nous proposons
des pompes à chaleur, des Ventilations
Mécaniques Contrôlées (VMC) et des
panneaux solaires. Des panneaux solaires
thermiques peuvent en effet être intégrés
dans un système de chauffage performant,
comme solution d’appoint pour le
chauffage et comme complément pour
fournir de l’eau chaude sanitaire.
Ces produits peuvent être interconnectés
dans un système domotique afin de favoriser
une gestion intelligente et automatisée de la
production et de la dépense d’énergie. Au
début de chaque projet, nous tentons de
déterminer quelles sont les habitudes de
consommation du client pour lui proposer
une installation correspondant à ses besoins
et lui permettant de réaliser des économies.
“Notre partenariat
avec la banque
belge BNP Paribas
permet aux clients
d’effectuer des
demandes de prêts
rapides”
Les chaudières classiques de type B1
seront interdites en Europe à partir de
septembre 2018. Quelles alternatives
proposez-vous à ce type d’installations?
Nos fournisseurs ont arrêté de livrer ce
type de chaudière depuis un an déjà, nous
sommes donc prêts depuis longtemps à
fournir des alternatives. Nous proposons
en effet des chaudières à condensation de
classe A car elles nécessitent uniquement
un changement de la cheminée, ce qui
limite les coûts. Des systèmes plus efficaces
existent, comme des pompes à chaleur, mais
l’investissement est alors plus important
au départ. Notre objectif est d’avoir une
clientèle satisfaite, nous conseillons donc
les clients au cas par cas et faisons passer
leur intérêt avant tout. n
Art Thermic
7 Rue de Sanem
L-4664 Niederkorn
www.arthermic.lu