Jaarverslag 2010 - Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

[ René Bakker]
betrokkenen, als belangrijke aanvulling
op contact ‘in persoon’.
De muren van online education staan
inmiddels, didactisch en technisch. We
hebben als het ware hamer en beitel in
de hand, maar dat maakt je nog niet tot
een goed timmerman. In september, als
de opleiding van start gaat, moeten de
docenten weten hoe ze dat gereedschap
gebruiken. Hoe haal je het meeste
rendement uit de virtual classroom, hoe
gebruik je het principe van de gedeelde
computers efficiënt en effectief en hoe
vul je de leermaterialenwiki op een
toegankelijke manier?
Datzelfde geldt voor de studenten.
Een aantal van hen krijgt intensieve
begeleiding van het lectoraat om te
1.6 Operational excellence
Een goede organisatie is nodig om tot prima prestaties te komen;
de voorzieningen moeten op orde zijn. We maken ieder
jaar afspraken met de betrokken partijen over de gewenste resultaten
op vier indicatoren voor het organisatorische proces.
Het gaat om de ICT-voorzieningen, de roosters, de huisvesting
en de interne informatievoorziening. De metingen in het jaarlijkse
studenttevredenheids- en medewerkertevredenheidsonderzoek
geven een duidelijk beeld hoe we ervoor staan. Hier
volgt een korte toelichting op de cijfers.
De ICT-voorzieningen worden zowel door docenten als studenten
goed gewaardeerd (79,3% respectievelijk 80,6%). Zowel
studenten als docenten zijn veel meer tevreden dan vorig
jaar.
Op het punt van roostering zijn we vooruitgegaan. Van de docenten
is nu 78,6% tevreden. Bij de studenten is dit 73,8 %. Er
is veel geïnvesteerd in het verbeteren van onze processen, de
kwaliteit van medewerkers en systemen.
De huisvesting en onderwijsfaciliteiten worden in 2010 weer
beter gewaardeerd dan in 2009. Inmiddels is 81,3% van de
docenten en 72,4% van de studenten hierover tevreden. We
werken verder aan innovatieve nieuwbouw, voldoende parkeerruimte
en goede werkplekken. Ook is in 2010 gestart met
video-conferencing zodat de reistijd kan worden beperkt.
De interne informatievoorziening blijft het grootste punt van
aandacht. Vooral de docenten zijn hierover ontevreden: slechts
65,5% oordeelt ‘neutraal tot (zeer) tevreden’. Studenten voelen
zich over het algemeen wel goed geïnformeerd: 78,8% is tevreden.
In hoofdstuk 5 gaan we dieper in op de ondersteunende
diensten en de faciliteiten in onze organisatie.
1.7 Financiën
De doelstelling van ons financiële beleid is in de eerste plaats
dat we onze taak als onderwijsinstelling op een goede manier
kunnen vervullen. Daarbij bewaken we onze financiële positie
en zorgen we voor continuïteit. Om projecten voor onder andere
nieuwbouw goed te kunnen bekostigen, hebben we een
lening van €25 miljoen afgesloten bij het Ministerie van Financiën.
Onze solvabiliteit is daardoor gedaald tot 37,2%. Dat is
voldoende; hbo-breed geldt de norm van 35%.
Winst maken is niet ons doel, maar we hebben wel een positief
resultaat geboekt van €6,5 miljoen. Onze inkomsten uit
de rijksbijdrage vielen hoger uit dan verwacht. Ook de collegegelden
zorgden voor een meevaller. De personele lasten vielen
la ger uit dan begroot. Tegenvallers waren de inkomsten uit
markt ac tiviteiten.
De HAN loopt, net zoals andere organisaties, financiële risico’s.
We moeten vooral rekening houden met tegenvallende
inkomsten door dalende studentenaantallen en/of een te laag
studierendement. Ook moeten we rekening houden met mogelijke
bezuinigingen van overheidswege. Het is mogelijk dat
de rijksbijdrage niet genoeg meegroeit met de kosten die we
maken.
18