Jaarverslag 2010 - Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
Jaarverslag 2010 - Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
Jaarverslag 2010 - Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
‘Het C<strong>en</strong>trum voor Ondernemerschap<br />
<strong>en</strong> go! hebb<strong>en</strong> e<strong>en</strong> praktijkgerichte<br />
invalshoek. Mijn lectoraat<br />
b<strong>en</strong>adert ondernemerschap op e<strong>en</strong><br />
wet<strong>en</strong>schappelijk verantwoorde<br />
manier. Sam<strong>en</strong> met mijn k<strong>en</strong>niskring<br />
onderzoek ik hoe ondernemerschap<br />
in de markt gezet kan word<strong>en</strong>. En<br />
hoe we de ondernem<strong>en</strong>de houding<br />
<strong>van</strong> doc<strong>en</strong>t<strong>en</strong> <strong>en</strong> stud<strong>en</strong>t<strong>en</strong> kunn<strong>en</strong><br />
vergrot<strong>en</strong>. Op e<strong>en</strong> duurzame manier,<br />
zodat ondernem<strong>en</strong>dheid beklijft in de<br />
organisatie. Daarvoor moet<strong>en</strong> we het<br />
concept “ondernem<strong>en</strong>dheid” hand<strong>en</strong><br />
<strong>en</strong> voet<strong>en</strong> gev<strong>en</strong>: wat is dat precies?<br />
5.2 Kwaliteitsindex tevred<strong>en</strong>heidsmeting<strong>en</strong><br />
Vier elem<strong>en</strong>t<strong>en</strong> vorm<strong>en</strong> de basis voor de kwaliteit <strong>van</strong> onze process<strong>en</strong>.<br />
Dit zijn:<br />
• interne informatievoorzi<strong>en</strong>ing<br />
• huisvesting<br />
• ICT<br />
• roostering<br />
Daarnaast met<strong>en</strong> we ieder jaar ‘de algehele waardering over<br />
voorzi<strong>en</strong>ing<strong>en</strong> <strong>en</strong> process<strong>en</strong>’. We legg<strong>en</strong> daarbij zowel aan<br />
stud<strong>en</strong>t<strong>en</strong> als doc<strong>en</strong>t<strong>en</strong> de vraag voor of zij tevred<strong>en</strong> zijn. De<br />
hier gerapporteerde perc<strong>en</strong>tages gev<strong>en</strong> weer hoeveel proc<strong>en</strong>t<br />
<strong>van</strong> de respond<strong>en</strong>t<strong>en</strong> ‘neutraal’ of ‘positief’ scoorde op stelling<strong>en</strong><br />
zoals ‘Ik b<strong>en</strong> tevred<strong>en</strong> over de onderwijsruimt<strong>en</strong>’ (stud<strong>en</strong>t<strong>en</strong>onderzoek)<br />
<strong>en</strong> ‘In welke mate b<strong>en</strong>t u tevred<strong>en</strong> over de<br />
ICT-infrastructuur’ (doc<strong>en</strong>t<strong>en</strong>onderzoek). Het oordeel op e<strong>en</strong><br />
criterium is vaak gebaseerd op meerdere vrag<strong>en</strong>. Uit e<strong>en</strong> vergelijking<br />
<strong>van</strong> de onderzoek<strong>en</strong> die in 2009 <strong>en</strong> <strong>2010</strong> zijn gerealiseerd,<br />
blijkt dat we op alle punt<strong>en</strong> verbetering hebb<strong>en</strong> geboekt.<br />
De stud<strong>en</strong>t<strong>en</strong> zijn bijvoorbeeld relatief tevred<strong>en</strong> over de ICTvoorzi<strong>en</strong>ing<strong>en</strong>,<br />
doc<strong>en</strong>t<strong>en</strong> waarder<strong>en</strong> de huisvesting goed. Toch<br />
hal<strong>en</strong> we onze eig<strong>en</strong> norm nog niet. Op termijn will<strong>en</strong> we dat<br />
gemiddeld 90% <strong>van</strong> de stud<strong>en</strong>t<strong>en</strong> én de doc<strong>en</strong>t<strong>en</strong> tevred<strong>en</strong> is<br />
over onze organisatie. De meeste verbetering is nodig bij de interne<br />
informatievoorzi<strong>en</strong>ing voor doc<strong>en</strong>t<strong>en</strong> (65,5% tevred<strong>en</strong>).<br />
5.2.1 Roostering<br />
Rooster<strong>en</strong> is in e<strong>en</strong> hogeschool e<strong>en</strong> kernproces <strong>en</strong> dus hebb<strong>en</strong><br />
we daar de afgelop<strong>en</strong> jar<strong>en</strong> prioriteit aan gegev<strong>en</strong>. In 2008 zijn<br />
we begonn<strong>en</strong> met e<strong>en</strong> doorlichting <strong>en</strong> evaluatie <strong>van</strong> de stand<br />
<strong>van</strong> zak<strong>en</strong> op de diverse locaties. Daaruit bleek dat het rooster<strong>en</strong><br />
bij alle faculteit<strong>en</strong> hoog op de ag<strong>en</strong>da staat. Alle faculteit<strong>en</strong>/<br />
institut<strong>en</strong> zijn duidelijk bezig met verbetering <strong>en</strong> stroomlijning<br />
<strong>van</strong> de roosterprocess<strong>en</strong>. In <strong>2010</strong> is sterk ingezet op de verdere<br />
professionalisering <strong>van</strong> de roostermakers. Op basis <strong>van</strong> e<strong>en</strong><br />
persoonlijk assessm<strong>en</strong>t <strong>van</strong> elke roostermaker is er e<strong>en</strong> opleidingsprogramma<br />
opgezet met zowel e<strong>en</strong> g<strong>en</strong>eriek deel als e<strong>en</strong><br />
persoonlijk ontwikkelingsplan. E<strong>en</strong> jaarlijkse update <strong>van</strong> technische<br />
vaardighed<strong>en</strong> <strong>van</strong> roostermakers maakt onderdeel uit<br />
<strong>van</strong> dit opleidingsprogramma. Het leerplatform <strong>van</strong> de roosteraars<br />
is geëvalueerd in <strong>2010</strong> <strong>en</strong> wordt in 2011 voortgezet. Belangrijkste<br />
speerpunt hierin is om professioneel in gesprek te<br />
gaan met het onderwijs <strong>en</strong> aan te sluit<strong>en</strong> bij het onderwijsproces.<br />
Het mak<strong>en</strong> <strong>van</strong> het rooster is e<strong>en</strong> zogehet<strong>en</strong> ket<strong>en</strong>proces,<br />
dwars door alle organisatieonderdel<strong>en</strong> he<strong>en</strong>. Dat betek<strong>en</strong>t dat<br />
<strong>Jaarverslag</strong> HAN <strong>2010</strong> · Vertrouw<strong>en</strong> in kwaliteit<br />
89
Change language