Jaarverslag 2010 - Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

INHOUD
1 Hogeschool van Arnhem en Nijmegen 9
1.1 Midden in de maatschappij 10
1.2 Het instellingsplan 12
1.3 Onderwijskwaliteit 14
1.4 De HAN als kennispoort 14
1.5 De medewerkers van de HAN 17
1.6 Operational excellence 18
1.7 Financiën 18
1.8 Een blik op de toekomst 20
1.9 Open en transparant 21
2 Onderwijskwaliteit 23
2.1 Studenten en onderwijskwaliteit 24
2.2 Studenttevredenheid 25
2.3 Studierendement 28
2.4 Zorg voor studenten 33
2.5 De kaders voor onderwijs 36
2.6 Kwaliteitszorg 36
2.7 Groei door kwaliteit 44
3 Kennispoort 47
3.1 De HAN als kennispoort 48
3.2 Marktactiviteiten 49
3.3 Lectoraten en onderzoek 50
3.4 Masteropleidingen 52
3.5 Ondernemerschap 53
3.6 De HAN in verbinding met de regio 58
3.7 Internationalisering 61
4 Organisatieontwikkeling67
4.1 De HAN als werkgever 68
4.2 De tevredenheid van medewerkers 69
4.3 Betrokkenheid bij de strategie van de HAN 71
4.4 Ombuiging faculteiten Techniek en Educatie 71
4.5 Strategisch HRM-beleid 71
4.6 Goed werkgeverschap 72
4.7 Professionalisering en professionele cultuur 75
4.8 De middelen voor decentrale arbeids voorwaarden 77
4.9 Kerngegevens medewerkers van de HAN 78
4.10 HAN steeds duurzamer 82
5 Operational excellence 87
5.1 Optimale afstemming van voorzieningen en
processen 88
5.2 Kwaliteitsindex tevredenheidsmetingen 89
5.2.1 Roostering 89
5.3 Het Service Bedrijf van de HAN 95
6 Organisatie en bestuur 97
6.1 De organisatie van de HAN 98
6.2 Bestuur en beheer van de HAN 101
6.3 College van Bestuur 103
6.4 Horizontale en verticale verantwoording 108
6.5 Medezeggenschap 111
6.6 Integraal risicomanagement 112
6.7 Publiek – privaat 114
6.8 Notitie Helderheid 114
6