Jaarverslag 2010 - Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

[ Nicky Keijzer]
onderzoeksmethode; die sluit heel goed
aan bij de luister- en spreekvaardigheden
die je voor ons vakgebied sowieso
krijgt aangeleerd. We werden daarbij
ondersteund door Martha van Biene,
lector Lokale Dienstverlening vanuit
Klantperspectief en door onze docent
Joost Meesters. Narratief, verhalend dus.
Je bezoekt je respondenten en gaat in
gesprek met een interviewguide met open
vragen. Eigenlijk is één vraag voldoende:
‘kun je iets over jezelf vertellen?’ of:
‘als jij het voor het zeggen had, wat zou
je dan veranderen?’ Mensen beginnen
dan te praten en komen vanzelf op
allerhande onderwerpen die hen raken.
Als onderzoeker stuur je waar nodig een
beetje bij, maar zo min mogelijk. Wat
Studenttevredenheid
2004-2007 oude meetwijze
2004 2005 2006 2007
HAN-totaal 75% 79% 81% 74%
Vanaf 2008 en doel 2012 nieuwe meetwijze
Doel Doel
2008 1 2009 2010 2010 2012
HAN-totaal 74,6% 76,8% 81,2% 79,2% 90% 2
1
Het cijfer 2008 wijkt af van het cijfer uit het Jaarverslag 2008. Als gevolg van een
kleine wijziging in de vragenlijst is dit kengetal in 2009 herberekend, met het doel
om een goede vergelijking mogelijk te maken.
2
Op basis van de midterm review in 2010 hebben we de eerste doelstelling naar
boven bijgesteld: we willen dat in 2012 90% van de studenten tevreden is over de
opleiding.
ruimtes en de studiefaciliteiten is nog te laag. Deze verbeterpunten
sluiten aan bij de speerpunten uit het instellingsplan:
de onderwijskwaliteit staat centraal en we investeren in een
betere organisatie van het onderwijs.
In de grafiek vergelijken we de uitkomsten van het studenttevredenheidsonderzoek
in 2009 en 2010. Op de punten ‘inhoud
van de studie’, ‘roostering’, ‘kwaliteitszorg’, ‘studiefaciliteiten’
en ‘studielast’ is een aanmerkelijke verbetering gerealiseerd.
Het is goed om vast te kunnen stellen dat gerichte aandacht en
verbeteracties effect sorteren.
De HAN in vergelijking met andere hogescholen
We vergelijken onze prestaties regelmatig met de prestaties
van andere (grotere) multisectorale hogescholen. Een vergelijking
van de scores op de algemene stellingen van de Na tionale
Studenten Enquête laat zien dat de HAN een middenpositie
inneemt, maar dat we het gemiddeld beter doen dan in 2009.
De beoordelingen van studenten verschillen per opleiding.
Ruim een kwart (26,4%) van onze voltijdopleidingen bezet een
plaats in de top 3. Dit is een stijging ten opzichte van vorig jaar
toen dit percentage nog op 20% lag. Van de deeltijdopleidingen
bezet ruim een derde (38%) een positie in de top 3.
De beoordeling van verschillende hogescholen in de Keuzegids
Hoger Onderwijs bevestigt dit beeld. De verschillen tussen
de scholen zijn klein. Binnen de grote hogescholen neemt
de HAN een middenpositie in en staat zij op de 7-e plaats. Opvallend
positief is het oordeel van de Keuzegids 2011 over de
HAN Masteropleidingen. De HAN scoort hoog, ook in vergelijking
met verschillende universitaire masters. De gemiddelde
studenttevredenheid is 91,3%.
26