Jaarverslag 2010 - Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

Wet maatschappelijke ondersteuning
laten maken, met een wijkgerichte
aanpak. Maar hoe? Aan ons de vraag te
onderzoeken wat de wensen, behoeften en
competenties van deze mensen zijn.
Op onze beurt vroegen ook wij ons
af: ‘maar hoe?’. Een valkuil is dat je
aanbodgericht gaat onderzoeken op
basis van een door de gemeente of door
jezelf gevormd beeld van de behoefte
van de onderzoeksgroep. Een buurthuis
lijkt bijvoorbeeld een mooie oplossing
om het verwachte sociale isolement
op te heffen. En vervolgens focust de
vragenlijst daarop. Ik kan je vertellen: met
die beperkte focus gaat er heel wat – veel
waardevollere – informatie verloren.
Nikky en ik kozen voor de narratieve
het geboden onderwijs. We zijn er dus nog niet. Waar het gaat
om inhoudelijke zaken, kwaliteit van docenten, toetsing, studielast
en organisatie scoren we rond of net boven het gemiddelde
van de grotere hogescholen.
Deskundigen oordelen overwegend positief over de HAN.
Bij de NVAO-accreditaties scoort de HAN zeer goed. Op het
gebied van studierendement blijven we achter bij onze doelstelling.
In 2010 haalden we een propedeuserendement van
58,9% en een hoofdfaserendement van 78,1%. Het bij de HAN
behaalde studierendement ligt in lijn met de rendementen zoals
die bij andere hogescholen worden gerealiseerd. Toch nemen
we hier geen genoegen mee. In 2010 hebben we daarom
een flink aantal activiteiten ontplooid. De opbrengsten hiervan
moeten in de komende jaren zichtbaar worden.
2.2 Studenttevredenheid
We monitoren voortdurend de studenttevredenheid. Daarbij
zetten we verschillende instrumenten in. Op de eerste plaats
voeren we ieder jaar binnen de HAN een uitgebreid studenttevredenheidsonderzoek
(STO) uit, als onderdeel van het landelijke
studenttevredenheidsonderzoek van de HBO-raad.
Vanaf 2010 is dit onderzoek geïntegreerd in de Nationale Studenten
Enquête (NSE) zoals deze wordt uitgevoerd door
Studie keuze123. De resultaten van het onderzoek zijn openbaar.
Aankomende studenten (en andere geïnteresseerden,
bijvoorbeeld ouders) kunnen de resultaten gebruiken bij de
studiekeuze.
Instellingen zelf kunnen de resultaten gebruiken om de kwaliteit
en daarmee de tevredenheid te verhogen. Daarnaast gebruiken
we de resultaten van het jaarlijkse onderzoek van het
weekblad Elsevier (themanummer Onderwijs) en de beoordeling
van onze opleidingen in de Keuzegids Hoger Onderwijs
(CHOI) om onze prestaties te vergelijken met die van andere
hogescholen.
Studenttevredenheidsonderzoek 2010
De studenttevredenheid bij de HAN neemt toe. De doelstelling
voor 2012 van 80% op het totaal is in 2010 gerealiseerd. In 2010
waren we halverwege de planperiode van het instellingsplan
en hebben we de doelstellingen geëvalueerd. Op basis hiervan
hebben we de doelstelling voor de studenttevredenheid in 2012
bijgesteld naar 90%. In de tabellen op pagina 26 en 27 ziet
u de resultaten over de periode 2004-2012. Omdat de meetsystematiek
in de afgelopen jaren is gewijzigd benoemen we
de prestaties in de periode 2004-2007 apart van de resultaten
2008-2010.
Uitkomsten 2010: over de hele linie beter
De uitkomsten van het landelijk studenttevredenheidsonderzoek
maken onze sterke en zwakke punten op een betrouwbare
en objectieve wijze zichtbaar. Binnen ons onderwijs zijn studenten
het meest tevreden over de inhoud van de opleiding,
de beroepsoriëntatie en de docenten. Verbetering is wenselijk
als het gaat om de kwaliteit van het toetsen, de studielast, de
roostering en de betrokkenheid van de studenten bij de kwaliteitszorg.
Ook de tevredenheid over beschikbaarheid van werk­
Jaarverslag HAN 2010 · Vertrouwen in kwaliteit
25