Innoveren en Leren (brochure) - Innoveren met water

2. EvaluatieaanpakDe aanpak van de procesevaluaties van dedrie WINN-projecten is gestoeld op de bekendegedachte dat niet alleen mensen aande top, maar ook mensen op diverse andereplekken in organisaties aan revitalisering,verbetering en vernieuwing werken. In hetverlengde van dat idee ontwikkelden Rothen Kleiner (MIT; Society of OrganisationalLearning) een methodiek: learning histories.Hun basisgedachte is: velen werken aan vernieuwingen,maar zelden organiseren we hetcollectieve geheugen. Daardoor verdwijnenin de loop van de tijd goede vondsten dieresultaat zijn van trial-and-errorleren. Om ditgeheugenverlies aan te pakken stellen Rothen Kleiner voor om ‘leergeschiedenissen’ teschrijven.Learning history is een methodiek waarbijeen klein onderzoeksteam bepaalde projecten,situaties of episodes uit de recentegeschiedenis reconstrueert om daaruit leringte trekken. Een extern adviseur is toegevoegdom distantie te bewerkstelligen enblinde vlekken te voorkomen. Bij alle betrokkenengaat het team na wat de opmerkelijkeresultaten zijn en wie, wat en welke werkwijzeer nou voor gezorgd heeft dat het eensucces werd (of niet). Er vinden interviews engesprekken plaats, waaruit thema’s wordengedestilleerd. Vervolgens construeert hetteam een gemeenschappelijk verteld verhaal.De ‘meerstemmigheid’ (het aan het woordlaten komen van diverse betrokkenen) zorgtervoor dat het verhaal niet dichtgetimmerdis, maar juist de perspectieven van deverschillende betrokken actoren weergeeften ook dicht bij de emotie blijft. De patronenvan innovatie of verandering komen goedin beeld.Ook bij de WINN-procesevaluaties is gewerktmet de methodiek ‘learning history’.Een extern adviseur heeft gesprekken gevoerdmet nauw betrokkenen zoals projectleiders,marktpartijen en potentiële implementeerders(meestal overheden). Daarnaastheeft de adviseur leden van de stuurgroepvan WINN en topambtenaren van hetdepartement van Verkeer en Waterstaatgeïnterviewd. Deze interviews en gesprekkenleidden tot een verhaal in retrospectief,waarbij steeds letterlijke teksten uit gesprekkenzijn weergegeven. Door de gesprekkenmet betrokkenen van verschillend pluimagekomen uiteenlopende perspectieven aanbod. Die verschillende perspectieven lijkenhier en daar tegenstrijdige conclusies opte leveren, maar stuk voor stuk bieden zevooral waardevolle leerresultaten voor WINNen voor de andere innovatieprogramma’svan Rijkswaterstaat.5InleidingInnoveren en leren