GOEDE PRAKTIJKEN uit de PKGV-industrie Inspireer elkaar. Leer ...

lijn zitten doordat ze dezelfde procedure hanteren en
dezelfde vragen stellen. Er is dus gelijkheid in behandeling
gekomen. Voorheen waren er grote verschillen tussen afdelingen en
tussen teamleiders onderling."
Op advies van een P&O'er van een andere onderneming heeft Gerben
Bulten – als een soort experiment – gesprekken gevoerd met de
twintig personen die het hoogste verzuim in een bepaalde periode
vertoonden. Het doel van deze gesprekken is om samen tot een plan
te komen om uit de 'top-20' van verzuimers te komen. Bulten: "Van
Waldo Falke had ik geleerd dat je niet bang moet zijn om mensen op
hun gedrag aan te spreken. Dat geldt ook voor hun verzuim. Je krijgt
dan met enkelen wel even ruzie, maar het resultaat is dat je in alle
gevallen de duidelijkheid krijgt die nodig is." Het resultaat was volgens
Bulten verbluffend. "Binnen een maand stonden nog maar vier van de
twintig medewerkers waarmee gesprekken waren gevoerd op de lijst
van veel-verzuimers. Alleen bij mensen die overspannen zijn, werkt de
aanpak niet." Inmiddels worden de gesprekken met de veel-
verzuimers tenminste eenmaal per jaar gehouden.
Het geld dat wordt bespaard op verzuimkosten, komt weer ten goede
aan het personeel. Net als de besparing die het bedrijf heeft
gerealiseerd door het contract met de arbodienst op te zeggen. Eén
van 'tegenprestaties' voor het personeel is de bedrijfsmasseur. Eens
in de veertien dagen kunnen medewerkers zich laten
masseren. "Eerst werd hier wel lacherig over gedaan, maar nu is het
serieus. Elke keer als de masseur op de zaak komt, is deze
volgeboekt. Iedereen heeft namelijk wel pijntjes aan de schouders of
rug, waarvoor massage uitkomst biedt. Medewerkers ervaren het dan
ook als bevrijdend. Reken erop dat hier op verjaardagen over
gesproken wordt. Een geweldige vondst. Dit betaalt zich wel tien keer
uit." In 2006 scoorde Coldenhove het laagste ziekteverzuim in de
branche.
Goede praktijken uit de PKGV-industrie - 11 -