diagnóstico dos processos gerenciais para implementação de ... - UFF

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Segundo Marshall Junior (2007), o fluxograma é uma representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo apresentando a seqüência de atividades de forma lógica, usando símbolos padronizados que facilitam a representação dos processos. O fluxograma pode conter e dispor que qualquer quantidade de símbolos, conforme a necessidade do processo que se deseja representar. Um modelo básico desta ferramenta está representado na figura a seguir. Figura 1: Modelo de Fluxograma Fonte: www.vipnet.pt/saibamais.htm De acordo com o mesmo autor, a folha de verificação é uma ferramenta usada para quantificar a freqüência com que certos eventos ocorrem num determinado período de tempo. Pode ser analisada horizontalmente ou verticalmente para identificar o impacto do período de tempo considerado. Esta ferramenta deve ser elaborada a partir das necessidades de informações da organização (MARSHALL JUNIOR, 2007). Um modelo básico encontra-se na figura a seguir.
Figura 2: Modelo de Folha de Verificação Fonte: www.oficinadanet.com.br/imagens/conteudos/167/gd_folha_de_verificacao.jpg Com a obtenção de dados estatísticos torna-se possível a elaboração do Gráfico de Pareto que é graficamente representado por barras que são construídos a partir de um processo de coleta de dados, esta ferramenta é utilizada geralmente para priorizar problemas e identificar suas causas (MARSHALL JUNIOR, 2007). A figura 3 é um exemplo desta ferramenta.
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MAIN, Jeremy. Guerras pela qualidad
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http://www.vipnet.pt/saibamais.htm
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