diagnóstico dos processos gerenciais para implementação de ... - UFF

positiva ou negativa. É necessário ao departamento adotar um modelo sistêmico de
gestão para relacionar e organizar o funcionamento de todos os processos de apoio
de forma que contribuam para o desempenho eficiente e eficaz do curso de turismo.
Uma boa prática é elencar os processos críticos e passar a monitorá-los
prioritariamente.
CRITÉRIO Proposta: o que fazer? Como fazer?
RESULTADOS
Elaborar indicadores de
desempenho
Figura 31: Propostas relacionadas ao Critério Resultados
Fonte: Elaborado pela autora
Medir e apresentar relatórios dos
indicadores de desempenho para as
atividades propostas.
Somente após elaboração de indicadores relacionados aos critérios de
excelência como foi descrito acima é que os resultados dos processos gerenciais
poderão ser avaliados. Esses indicadores ainda não são medidos no curso de
turismo. Mas com o diagnóstico feito nesta pesquisa, os indicadores poderão ser
elaborados e medidos com a participação dos professores, responsáveis pelo
departamento e com o apoio dos alunos membros do PQT. Cabe alertar que este
critério tem que ser validado a luz das diretrizes existentes na IES, que cabe como
um futuro trabalho a ser desenvolvido.