14.06.2013 Views

diagnóstico dos processos gerenciais para implementação de ... - UFF

diagnóstico dos processos gerenciais para implementação de ... - UFF

diagnóstico dos processos gerenciais para implementação de ... - UFF

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

BERGAMO FILHO, Valentino. Gerência económica da qualida<strong>de</strong> através do TQC:<br />

controle total da qualida<strong>de</strong>. São Paulo: Makron, Mcgraw-hill, 1991.<br />

BEZERRA, Marlene Jesus Soares. Sistema <strong>de</strong> gestão e os criterios <strong>de</strong><br />

excelência do Prêmio Nacional da Qualida<strong>de</strong> – PNQ: um instrumento <strong>de</strong><br />

avaliação <strong>para</strong> o segmento educação. Rio <strong>de</strong> Janeiro: Edição do Autor, 2004<br />

BIGGS, J.. Assessment and classroom learning: a role for summative assessment?<br />

Assessment In Education: Principles, Policy And Practice, v. 5, n. 1, p.103-110,<br />

1998. Disponível em:<br />

. Acesso em:<br />

12 jun. 2008.<br />

CALMON, Kátya Maria Nasiaseni. A Avaliação <strong>de</strong> programas e a dinâmica da<br />

aprendizagem oraganizacional. Planejamento e Políticas Públicas, n. 19, p.1-70,<br />

jun. 1999. Disponível em: .<br />

Acesso em: 11 jun. 2008.<br />

CAMP, Robert C.. Benchmarking, o caminho da qualida<strong>de</strong> total: i<strong>de</strong>ntificando,<br />

analisando e adaptando as melhores práticas da administração que levam à<br />

maximização da performace empresarial. 3. ed. São Paulo: Pioneira, 1998.<br />

CÂNDIDO, Antônio Pereira; GAUTHIER, Fernando Álvaro Ostuni;<br />

HERMENEGILDO, Jorge Luiz Silva. PROPOSTA DE UM MODELO DE<br />

DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL BASEADO. Disponível em:<br />

. Acesso em: 12<br />

jun. 2008.<br />

CARVALHO, H. G. ; BERTOL, A. A. ; ALBERTON, L. . Li<strong>de</strong>rança e Motivação <strong>para</strong> a<br />

Qualida<strong>de</strong> em Instituições <strong>de</strong> Ensino Superior Públicas. In: XVIII ENEGEP, 1998,<br />

Niterói. A Engenharia <strong>de</strong> Produção e o Futuro do Trabalho. Niterói : ENANPAD,<br />

1998. v. único. p. 1-8.<br />

CATRAMBY, Teresa Cristina Viveiros e COSTA, Stella Regina Reis da.<br />

“Qualificação Profissional em Turismo como Fator <strong>de</strong> Competitivida<strong>de</strong> do Setor” .<br />

Ca<strong>de</strong>rno Virtual <strong>de</strong> Turismo, Vol. 4, N° 3 (2004). Disponível em:<br />

http://www.ivt.coppe.ufrj.br/ca<strong>de</strong>rno/ojs/search.php?op=search&query=catramby&limi<br />

t=author. Acesso em: 07/01/2008

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!