diagnóstico dos processos gerenciais para implementação de ... - UFF

Assim como na ferramenta Gráfico de Pareto, para a elaboração de um
Histograma também é necessário o uso de dados estatísticos que possibilita seu
emprego por meio da construção de um gráfico de barras que mostra a distribuição
de dados por categorias e fornece uma fotografia da variável num determinado
instante. Representa uma distribuição de freqüência que são agrupadas
estatisticamente na forma de classes a partir da qual se observa a tendência central
dos valores e sua variabilidade (MARSHALL JUNIOR, 2007). Um exemplo de
Histograma é representado na figura 5.
Figura 5: Exemplo de Histograma
Fonte: www.vipnet.pt/saibamais.htm
Outra ferramenta importante para diagnóstico da situação atual da
organização e que auxilia na elaboração do plano de ação para práticas de
melhorias é denominada 5W 2H, utilizada também no mapeamento e padronização
do processo e no estabelecimento de procedimentos associados a indicadores. O
5W 2 H representa as iniciais das palavras, em inglês, Why (por que), What (o que),
Where (onde), When (quando), Who (quem), How (como) e How much (quanto
custa). A figura 6 contém um quadro que serve de orientação para o uso desta
ferramenta.