diagnóstico dos processos gerenciais para implementação de ... - UFF

CRITÉRIO Proposta: o que fazer? Como fazer?
INFORMAÇÕES
E
CONHECIMENTO
Informar indicadores de
desempenho
Organizar pastas e
arquivos na sala do
departamento
Buscar informações
comparativas
Divulgar para as partes interessadas do
departamento (professores, alunos,
sociedade) os indicadores de
desempenho dos processos gerenciais
e do processo principal;
Organizar os documentos do
departamento em pastas nomeá-las e
criar listas para que possam ser
facilmente identificadas e facilitar o
trabalho para os funcionários dos dois
turnos;
Figura 28: Propostas relacionadas ao Critério Informações e Conhecimento
Fonte: Elaborado pela autora
Realizar benchmarking, visitas e
seminários em outras universidades
para troca de informações
comparativas.
O critério informações e conhecimento devem ser desenvolvidos de forma
que permita a execução de todos os processos com o desempenho esperado.
Informações e conhecimentos são as bases para o desenvolvimento de todas as
atividades da organização. A comunicação, portanto, deve ser organizada de forma
que chegue ao receptor da mensagem transmitida sem ruídos ou interferências, ou
seja, deve ser devidamente compreendida. As informações necessárias para o
desenvolvimento da organização não estão restritas aos meios internos, devem ser
pesquisados os ambientes externos da organização e seus concorrentes a fim de
que as informações comparativas permitam a análise de oportunidades de melhorias
no departamento proporcionando a melhoria contínua por meio do aprendizado
organizacional.
CRITÉRIO Proposta: o que fazer? Como fazer?
Identificar as necessidades de
capacitação e treinamento dos
Desenvolvimento pessoal professores e funcionários e organizar
seminários e palestras para atualização
da força de trabalho;
PESSOAS Estimular o bom clima Organizar eventos de confraternização
organizacional
para integrar a força de trabalho;
Identificar as principais reclamações da
Qualidade de vida no força de trabalho e levá-las para
trabalho
discussão nas reuniões de
planejamento estratégico para