diagnóstico dos processos gerenciais para implementação de ... - UFF

5 DIAGNÓSTICO DO PROGRAMA DE QUALIDADE NO DEPARTAMENTO DE
TURISMO
Segundo Aguinaldo Fratucci, coordenador da graduação, o esforço do
departamento até hoje foi para viabilizar a adequação do projeto pedagógico do
curso aos requisitos do MEC, atendendo, desta forma, as melhorias necessárias ao
processo principal - ensino-aprendizagem. Como já mencionado, o projeto
pedagógico foi reformulado e começou a ser aplicado no primeiro semestre de 2008.
Atualmente o departamento precisa focar seus esforços nos processos gerenciais
para implantar melhorias de qualidade nos processos de apoio apresentados em
cada critério de excelência. Estes são fundamentais para a melhoria contínua e para
o caminho rumo à excelência do departamento. A partir de cada critério de
excelência no departamento de turismo serão articuladas as propostas contidas nas
figuras (de 24 a 31) a seguir. Para cada critério de excelência foram traçadas
determinadas práticas e atividades que estão na coluna “Proposta: o que fazer?” Na
coluna ao lado estão descritas as ações que podem viabilizar o atendimento a estas
propostas.