diagnóstico dos processos gerenciais para implementação de ... - UFF
diagnóstico dos processos gerenciais para implementação de ... - UFF
diagnóstico dos processos gerenciais para implementação de ... - UFF
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Figura 13: Enca<strong>de</strong>amento das idéias<br />
Fonte: Adaptado <strong>de</strong> VIEIRA NETO (2008).<br />
A seguir será apresentado o estudo <strong>de</strong> caso em que ocorre a situação<br />
problema que originou no enca<strong>de</strong>amento <strong>de</strong> itens expostos no quadro acima e que<br />
busca ser solucionada ao final <strong>de</strong>ste trabalho.<br />
4.2 CONSIDERAÇÕES INICIAIS<br />
Este trabalho tem como um <strong>dos</strong> objetivos mostrar que a aplicação <strong>dos</strong><br />
critérios <strong>de</strong> excelência do PQ-Rio no Departamento <strong>de</strong> Turismo trará benefícios ao<br />
processo principal que é ensino-aprendizagem. Desta forma, Baldrige (2001) apud<br />
Bezerra (2004, p. 46) afirma que o objetivo da aplicação <strong>dos</strong> critérios <strong>de</strong> excelência<br />
na educação é:<br />
A busca da excelência na li<strong>de</strong>rança, no planejamento estratégico, no<br />
conhecimento do aluno e do mercado, na informação e análise do<br />
<strong>de</strong>sempenho, na gestão das pessoas envolvidas no trabalho, na gestão <strong>dos</strong><br />
<strong>processos</strong>, na melhoria contínua, na participação e <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong><br />
parcerias, na responsabilida<strong>de</strong> e espírito cívico, na gestão sustentada em<br />
fatos, na capacida<strong>de</strong> <strong>de</strong> respostas rápidas, na orientação <strong>para</strong> resulta<strong>dos</strong>,
Change language