diagnóstico dos processos gerenciais para implementação de ... - UFF

CONSIDERAÇÕES FINAIS
A produtividade e melhoria nos processos gerenciais do departamento serão
atingidas com a colaboração e participação dos professores que são os agentes de
facilitadores do processo principal do departamento, ensino-apredizagem.
Os conceitos da qualidade apresentados no capítulo 2 devem ser
disseminados entre os professores. Os principais conceitos relacionados com este
trabalho são: eficiência, eficácia, produtividade, desempenho, processos, excelência,
qualidade, melhoria contínua.
A primeira parte para a implementação de mudanças e a busca pela melhoria
da qualidade inicia-se com a sensibilização da força de trabalho que devem estar
abertos às mudanças que são propostas pela gestão da qualidade. A começar pelos
líderes da organização que devem ser os primeiros a assumirem o compromisso
com a excelência para servirem de exemplo para sua equipe e facilitar a participação
de todos.
Foram apresentadas no capítulo 2 as ferramentas da qualidade que serão
úteis na etapa de planejamento das mudanças e elaboração do relatório de gestão
da organização. O ciclo PDCA e a ferramenta 5W 2H auxiliam na elaboração do
planejamento das atividades de implementação de mudanças. O diagrama de causa
e efeito poderá ser utilizado para na identificação das causas dos problemas e
facilitar a identificação das soluções. Para esclarecer os processos e atividades dos
membros do departamento recomenda-se a elaboração de fluxogramas das
atividades que facilitará a elaboração de indicadores para a medição do
desempenho organizacional que poderá ser apresentado por meio de ferramentas
como o gráfico de pareto e o histograma.