estresse ocupacional, estratégia de enfrentamento e ... - Ppga.com.br

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físico e mental. O estresse, processo que a revista Time já descrevia como uma<br />
epidemia nos anos 80, agrava-se com as conseqüências da globalização; agente<br />
estressor, que segundo Lipp (1996, p. 243), será uma marca no século XXI.<br />
Esse cenário, transportado para o ambiente de trabalho fica acrescido do contato com<br />
tarefas repetitivas, pouco significativas e gratificantes. A falta de autonomia e de<br />
participação nas decisões, as dificuldades de reconhecimento e relacionamento com<br />
os chefes e colegas quando vivenciadas na situação de trabalho, causam<br />
insatisfações, frustrações e fracassos culminando em sofrimento para o trabalhador. O<br />
estresse ocupacional é observado em todas as partes do mundo como fator de<br />
interferência na produtividade, causa de doenças e até mesmo de morte (TAMAYO<br />
2002, p. 292; SPECTOR,1997, p. 2; MENDES, 1999 p.19-20). Sendo essas situações<br />
laboriais, algumas vezes, insuportáveis e o sofrimento no trabalho impossível para<br />
uma pessoa saudável, o trabalhador - na tentativa de buscar prazer - condições<br />
favoráveis para o seu bem estar, cria de forma individual ou coletiva suas próprias<br />
formas de de enfrentamento (MENDES, 1995 apud. TAMAYO, 1997, p.2-3).<br />
Na atividade hospitalar é a equipe de enfermagem, comandada pela enfermeira, quem<br />
acompanha o paciente nas suas necessidades de saúde, e a seus familiares, durante<br />
todo o tempo de hospitalização. Como sustentáculo em todos os setores que<br />
envolvem cuidados diretos e indiretos à clientela expõe-se a uma sobrecarga de<br />
trabalho e desgaste que levam seus profissionais a ficarem constantemente sob<br />
estresse. O papel desta equipe que representa o maior percentual de recursos<br />
humanos e responde pela qualidade da assistência no hospital, proporciona à essa<br />
categoria o contato com situações que nem sempre são fáceis de lidar. O conflito que<br />
esses profissionais enfrentam entre a realidade do seu trabalho cotidiano e seus ideais<br />
e expectativas são, sem dúvida, uma fonte estressora, o que a literatura confirma: Os<br />
profissionais de enfermagem são susceptíveis aos problemas de saúde mental<br />
(TAMAYO, 1997, p.3).<br />
A pressão das emergências, as cargas de trabalho geralmente pesadas,<br />
conseqüentes da baixa remuneração com turnos rotativos de até três empregos, a<br />
falta de material hospitalar, o absenteísmo que, na maioria das vezes é alto,<br />
acarretando uma proporção inadequada de paciente por profissional e a sensação de<br />
impotência, são alguns aspectos que vivenciados pelos profissionais da enfermagem<br />
provocam ansiedade. “O contato direto e indireto com a morte, a dor e o sofrimento<br />
são comuns no serviço de enfermagem e por isso, o estresse aparece de forma mais