estresse ocupacional, estratégia de enfrentamento e ... - Ppga.com.br

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49<br />ESTÍMULOS<br />Mundo interno (pensamentos,<br />sentimentos, emoções, fantasias).<br />SER HUMANO<br />Síndrome geral de<br />adaptação<br />Meio Externo (meio sócioeconômico-cultural,<br />inclusive o<br />trabalho)<br />ESTRESSE<br />Figura 4 - Representação esquemática do processo de estresse<br />Fonte: França e Rodrigues (2002, p.30).<br />Para França e Rodrigues, (2002, p.41-42), algumas pessoas parecem lidar melhor<br />com as frustrações e assim controlar as pressões externas. Pode-se dizer que esses<br />indivíduos têm maior capacidade para lidar com os estressores e conseguem reagir<br />positivamente frente às exigências do cotidiano. Ainda segundo este autor, uma<br />situação estressante é avaliada por dois fatores individuais: compromisso e crença.<br />Uma situação pode ser ameaçadora ou desafiadora, dependendo do compromisso<br />que a pessoa estabeleceu com ela. Uma pessoa que investe intensamente numa<br />tarefa porque esta pode ser a forma de conquistar uma promoção, está comprometida<br />com a situação e isso pode provocar o estresse. O compromisso é comum para o<br />eustresse e para o distresse uma vez que pode aumentar a vulnerabilidade do<br />indivíduo ou agir como estímulo frente aos obstáculos.<br />A vulnerabilidade ao estresse também aumenta ou diminui de acordo com as crenças<br />ou convicções que as pessoas têm sobre a realidade de uma situação que estão
50<br />vivendo, antes de ela acontecer. Apesar das pessoas nem sempre se darem conta da<br />influência de suas próprias crenças, isso pode interferir na percepção que o indivíduo<br />tem da situação que está vivendo. Uma mulher que tem marido alcoólatra viverá sob<br />tensão se acreditar que seu filho também poderá sê-lo. Essa sua crença age como<br />agente estressor que a deixará vulnerável ao estresse.<br />3.7 Sintomas do estresse<br />O estresse pode provocar distúrbios físicos e psicológicos. Na área emocional pode<br />produzir apatia, depressão, desânimo, bem como ira, raiva, e até surtos psicóticos e<br />crises neuróticas. Pressão alta, úlceras no estômago e no intestino, câncer, psoríase e<br />vitiligo são algumas das doenças psicofisiológicas estudadas que têm o estresse como<br />agente desencadeante (LIPP,1996, p.24). É muito comum, por exemplo, a enfermeira<br />ao coletar a história de um paciente com câncer, por ocasião da internação, ouvir que<br />a pessoa enfrentou situações consideradas estressantes tais como: perda de filho, de<br />bens materiais, de cônjuge, dentre outras, que o paciente emocionado relata “que um<br />pouco antes da doença se manifestar” ele sentiu uma dor muito grande.<br />3.8 Estresse ocupacional<br />Muito comentado, o estresse ocupacional é assunto de grande importância em todo o<br />mundo, principalmente, pelos seus efeitos que são prejudiciais ao trabalhador e à<br />própria organização. As conseqüências da exposição às pressões psicológicas<br />inerentes ao cotidiano profissional da comunidade trabalhadora influencia<br />negativamente as empresas, prejudicando seus lucros (LIPP e MALAGRA, 1995 apud<br />LIPP, 1996). Esse problema é relevante para o grupo empresarial que arca com os<br />prejuízos dos acidentes de trabalho, das mortes prematuras, com o absenteísmo,<br />hospitalizações, problemas de alcoolismo, cardiopatias entre outros Selye ( 1978, p.10<br />apud MARQUES, 2002, p.16). Nos EUA, gastam-se, em média, US$ 230 bilhões de<br />dólares por ano com a redução da produtividade, conseqüência das ausências dos<br />empregados e com as ações de compensação movidas pelos trabalhadores que<br />adoeceram, vítimas das situações de trabalho (DuBRIN 2003; p.184).<br />Muitas pesquisas, ainda, nos EUA, confirmam que os níveis de estresse aumentaram<br />de modo significativo e progressivamente nas últimas duas décadas. No Brasil, 70%<br />dos trabalhadores vivem sob estresse profissional, sendo que no Japão esse índice<br />aumenta para 85%, é o que afirma a psicóloga Ana Maria Rossi, presidente da Isma -
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