estresse ocupacional, estratégia de enfrentamento e ... - Ppga.com.br

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mecanismos defensivos de diversas categorias profissionais, mobilizados frente aos<br />
fatores de sofrimento no trabalho que para este autor, não é originado<br />
necessariamente na realidade exterior, mas nas relações que o sujeito estabelece com<br />
essa realidade ((DEJOURS, ABDOUCHELI E JAYET, 1994 apud SOBOLL, 2001, p.4;<br />
MENDES, 1999 p.52).<br />
A vulnerabilidade do trabalhador às reações psicológicas, que são estimuladas na<br />
vivência das situações adversas em seu cotidiano, “Já que geralmente não modifica a<br />
realidade de pressão patogênica imposta pela organização do trabalho” (MENDES,<br />
1999, p.62), faz o indivíduo lançar mão de um conjunto de estratégias para administrar<br />
essa situação e esse é o processo chamado coping.<br />
Para Lazarus & Folkman (1984), enfrentamento ou Coping pode ser definido pela<br />
forma como as pessoas comumente reagem ao estresse. Estas reações estão<br />
relacionadas a fatores pessoais, exigências situacionais e recursos disponíveis (apud<br />
PINHEIRO, 2003 p.1).<br />
Para França e Rodrigues (2002, p.60), o coping –enfrentamento refere-se aos<br />
esforços cognitivos e comportamentais que o indivíduo lança mão para administrar<br />
exigências externas e/ou internas específicas, quando um evento excede os recursos<br />
que ele detém. Também chamados de resposta de coping podem ser classificados de<br />
acordo com a função: estratégias de coping centradas no problema ou na emoção; ou<br />
tipo: evitação, busca de informações, busca de suporte emocional etc.<br />
O estudo do coping tem sido feito, historicamente por três gerações de cientistas das<br />
áreas de psicologia social, clínica e da personalidade, podendo-se observar diferenças<br />
marcantes tanto a nível teórico quanto a nível metodológico. No início do século, uma<br />
primeira geração de pesquisadores ligados à psicologia do ego concebeu o coping<br />
como mecanismo interno e inconsciente que permite ao indivíduo lutar com conflitos<br />
especificamente sexuais e agressivos. Posteriormente foram incluídos como<br />
desencadeadores dos processos de coping os eventos ambientais categorizados<br />
hierarquicamente dos mais imaturos aos mais sofisticados e adaptativos (TAPP, 1985<br />
apud ANTONIAZZI, DELL’AGGLIO e BANDEIRA,1998, p.274).<br />
Partindo-se das expectativas iniciais, algumas distinções foram feitas para diferenciar<br />
os mecanismos de defesa do coping. Originários das questões do passado e<br />
derivados de elementos inconscientes, os comportamentos rígidos e inadequados com