estresse ocupacional, estratégia de enfrentamento e ... - Ppga.com.br

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Considera-se também que as tarefas desenvolvidas pela equipe de enfermagem com<br />
seus conteúdos mórbidos, pode ser penosa e gerar em seus profissionais a<br />
necessidade de defesa para manter o equilíbrio psíquico. Essas manifestações,<br />
quando cristalizadas, podem implicar prejuízo no cuidado com o paciente e na<br />
alienação das causas do seu sofrimento. A importância do estudo das estratégias<br />
defensivas tem sua justificativa tanto sob o ponto de vista do sujeito que pode ter<br />
clareza do seu sofrimento, readaptando-se e realocando investimentos ao tipo de<br />
tarefa que realiza, como do ponto de vista da Instituição de saúde em relação à<br />
qualidade dos serviços prestados. As pesquisas apontam que estratégias de<br />
enfrentamento para o sofrimento nas funções de enfermagem causam distanciamento<br />
emocional do paciente e dos familiares e pode culminar na valorização dos<br />
procedimentos técnicos, o que prejudica a relação profissional-paciente Mendes e<br />
Linhares (1996 apud MENDES, 1999, p.64).<br />
A relevância deste estudo está na necessidade de se conhecer as questões que<br />
possam interferir no desempenho do trabalho da enfermagem, maior contingente de<br />
recursos humanos dos hospitais, que buscam cada vez mais o aperfeiçoamento e a<br />
qualidade dos seus serviços.<br />
Através do conhecimento dos níveis de estresse e suas manifestações, das<br />
estratégias de enfrentamento e da identificação dos níveis para a síndrome de<br />
burnout, o Hospital poderá direcionar seus programas de treinamento para<br />
acompanhar, tratar e prevenir esses males naqueles e em outros coletivos<br />
profissionais diminuindo seus problemas com o processo de trabalho. Essas ações<br />
podem promover a melhoria do atendimento ao cliente e conseqüentemente garantir<br />
uma imagem diferenciada junto à comunidade usuária de seus serviços e à opinião<br />
pública.<br />
1.6 Organização do trabalho<br />
Este trabalho distribui-se em sete capítulos para atingir os objetivos propostos dos<br />
quais esta Introdução é o primeiro. No segundo capítulo é apresentada a<br />
caracterização da enfermagem como profissão. O terceiro capítulo trata do estresse,<br />
do estresse ocupacional e das estratégias de enfrentamento (coping). No quarto<br />
capítulo encontram-se as considerações sobre a síndrome de burnout, e burnout e<br />
enfermagem. No quinto capítulo encontram-se os materiais e métodos onde estão<br />
demonstrados os procedimentos adotados para o desenvolvimento da pesquisa. No