estresse ocupacional, estratégia de enfrentamento e ... - Ppga.com.br

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Apesar de recentemente explorada no Brasil, a síndrome de burnout é catalogada no<br />
Código Internacional de Doenças (CID-10; Z73.0) e relacionada como uma doença<br />
ocupacional pelo Ministério da Previdência e Assistência Social, com procedimentos<br />
médicos-periciais protocolados desde 06 de maio de 1999 (SOBOLL, 2001 pg.1).<br />
O burnout manifesta-se no trabalho através da intenção de abandonar o emprego, o<br />
turn over e o absenteísmo; a baixa produtividade, os atrasos, as injúrias pessoais, os<br />
acidentes, os roubos, a negligência e os erros nas atividades também são<br />
manifestações observadas (SCHAUFELLI & BUUNK, 1996 apud TAMAYO, 1997,<br />
p.11)<br />
Para o Grupo de Estudos e Pesquisas sobre o Estresse e Burnout - GEPEB<br />
(PARANÁ, 2003), a síndrome de burnout é definida como uma reação à tensão<br />
emocional nos profissionais que cuidam de outras pessoas, particularmente médicos,<br />
psicólogos, professores, assistentes sociais, agentes penitenciários, cuidadores de<br />
pessoas com doenças degenerativas e enfermeiros. Nessas profissões, o tipo de<br />
atividade, muito próxima ao objeto de trabalho e que constantemente gera vínculos<br />
que são cortados, tem como conseqüência sintomas psicossomáticos e<br />
comportamentais que caracterizam a burnout. Essa situação acaba interferindo<br />
negativamente na vida pessoal, familiar, social e, principalmente, no trabalho do<br />
indivíduo, prejudicando suas relações tanto com os seus colegas como com os<br />
usuários de seus serviços.<br />
A síndrome de burnout é um mal-estar generalizado, considerado como uma resposta<br />
ao estresse laboral crônico, que influencia nos sentimentos de satisfação no trabalho<br />
provocando freqüentemente cinismo extremo no indivíduo e prejudicando a sua<br />
produtividade (LIPP, 1996 apud SOBOLL, 2001, p.4; TAMAYO, 1997, p.7). Sua<br />
instalação é insidiosa. A evolução do quadro é paulatina e pouco a pouco os sintomas<br />
vão surgindo. Sua instalação ocorre de maneira lenta e gradual, acometendo o<br />
indivíduo progressivamente, no entanto, por tratar-se de uma síndrome, a maioria dos<br />
investigadores consideram o burnout um processo, não estabelecendo distinção clara<br />
entre uma etapa e outra (LAUTERT, 1997, p.86-87).<br />
Com a síndrome de burnout ou a caminho dela, as pessoas sentem-se<br />
emocionalmente exaustas, vazias, presas e como se estivessem no final do seu limite.<br />
Humor depressivo, desesperança e sensação de desamparo são sintomas<br />
relacionados com a depressão. Sentimentos de falha, insuficiência e impotência