estresse ocupacional, estratégia de enfrentamento e ... - Ppga.com.br

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63<br />Tentativa<br />intencional física<br />ou mental dirigida<br />ESTRESSOR<br />sobrecarga de<br />recursos pessoais<br />ESTRESSE<br />INDIVÍDUO<br />Avalia e interpreta a<br />situação para entender<br />(mentalmente)<br />1ª. Qual o risco<br />2ª. Quais os recursos<br />Processo<br />COPING<br />Administrar<br />a situação<br />e reduzir o estresse.<br />AMBIENTE<br />ESTRATÉGIAS DE<br />COPING<br />Ações/comptos/pensame<br />ntos<br />Mobiliza esforços<br />cognitivos e<br />comportamentais<br />Focada no problema<br />situações<br />Modificáveis<br />(externas<br />Focada na<br />emoção<br />situações<br />inalterávies<br />reduz a tensão<br />Figura 5 Esquema do processo de coping.<br />Baseado na definição de Lazarus & Folkman (ANTONIAZZI, DELL’AGGLIO e<br />BANDEIRA, 1998, p.289).<br />RESULTADO<br />Controle/ Apoio social/<br />Isolamento recusa
4 SÍNDROME 6 DE BURNOUT<br />o burnout é um estresse não<br />reconhecido e não resolvido que afeta<br />a dedicação dos indivíduos altamente<br />motivados e que trabalham duro<br />(MALLETT et al 1991 apud TAMAYO,<br />1997, p.8).<br />4.1 Definição<br />Foi Herbert Freudenberg, médico americano que, em 1974, nomeou “burnout” o<br />estado de exaustão física e emocional, resultado da diminuição gradual de energia, da<br />perda de motivação e do comprometimento, diagnosticados em profissionais que<br />trabalhavam com dependentes de substâncias químicas, usando nessa época, este<br />termo em seus artigos na área de psicologia (CODO, 1999, p.240; TAMAYO, 1997, p<br />5).<br />No entanto, foram os psicólogos Cristina Maslach e Alaya Pines que<br />divulgaram a palavra burnout. Maslach utilizou esta palavra em 1977<br />no Congresso Anual da Associação Americana de psicólogos e<br />escreveu diversos artigos sobre o assunto nas profissões de ajuda<br />(LAUTERT 1997, p.83).<br />A literatura internacional indica que não existe uma definição única sobre burnout, mas<br />que são os fatores de trabalho e Institucionais que condicionam e antecedem a<br />síndrome não devendo, contudo, ser confundida com estresse, mas como uma de<br />suas conseqüências bastante sérias (LAUTERT, 2003, 1997, p.85 ).<br />O termo burnout, sem ter ainda uma tradução satisfatória para a língua portuguesa, dá<br />a entender que a pessoa perdeu a energia, como um equipamento elétrico desligado<br />ou queimado. Na linguagem popular, significa aquele que se estragou pelo uso<br />exagerado de drogas. Na prática, é uma reação à tensão provocada por pressões<br />prolongadas, que afeta o físico e a mente (FRANÇA, 1987, p.197).<br />6 Uma síndrome é um estado mórbido (de doença) caracterizado por um conjunto de sinais e<br />sintomas, e que pode ser produzido por mais de uma causa, ou seja; na síndrome não existem<br />sinais e sintomas próprios de uma única doença, o que se nota são algumas características de<br />várias doenças ao mesmo tempo.
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