Plano Estratégico do Turismo Náutico na BTS - Global Garbage

PLANO ESTRATÉGICO DO TURISMO NÁUTICO NA BAÍA DE TODOS-OS-SANTOSSECRETARIA DE TURISMO DA BAHIAComo foi evidenciadoem alguns momentosdotexto, várias práticas adotadas pelos destinospesquisados podem contribuir para o desenvolvimentodo turismo náutico na Baía de Todos-os-Santos. Essaspráticas serão propriamente detalhadas no plano deação.Todavia, ainda cabe ainda frisar sintéticamentealguns pontos, como a importância de se investir emuma comunicação eficaz (leia-se marketingdirecionado ao público específico) como vem fazendoPortugal. Além disso, como no Algarve, osinvestimentos em segurança e em educação através deescolas e clubes náuticos também funcionam como umdestaque no fortalecimento e posicionamentoestratégicoda BTS comodestinodeturismo náutico.Ressalta-se que a comunicação, como fatordecisivo para o sucesso de qualquer negócio, conta hojecom o uma ferramenta fundamental, a Internet, a qualnão requer inicialmente inversões financeiras degrande porte e pode atingir o público em praticamentetodo lugar do planeta. Ademais, é uma ferramenta que,pelo conceito de transparência que possui, poderá estaratrelada à questão da “governança” desse processo emumportal público, porexemplo.Não se pode deixar de destacar a preocupaçãocom as questões ambientais, como vem demonstrandoa Croácia, e da ideia das Estações Náuticas, queoriginalmente pertencem à França, mas que sepopularizaram com o conceito espanhol, e que podemser adotadas na BTS através de um projeto-piloto deimplantação de uma Estação, inclusive com a criação deuma associação local com modelo de governançapróprio.DIFERENCIAIS COMPETITIVOSMixdeprodutoseserviçosaseremoferecidosO cenário econômico atual exige criatividade,visto que todos os grandes mercados, a exemplo daEspanha, Portugal e Croácia, buscam o diferencialcompetitivo. Não é apenas uma questão de valorizar osaspectos positivos do negócio e aproveitar asoportunidades que o setor vem demonstrando ao longodos últimos anos, mas buscar inovação, valorizandoprincipalmente a cultura e o meio ambiente, que seconstituemsingularidadesdecadadestino.O mix de produtos e serviços é o conjunto detodos os serviços e subprodutos oferecidos, escolhidosestrategicamente de forma a atender às necessidadesdos clientes e assim promover o desenvolvimento donegócio. Ele está diretamente relacionado com o estudoe mapeamento da oferta, atendendo às necessidades edesejos do mercado alvo, que, em última instância,avaliará as características, sua diversidade, qualidadedosserviçosepreçoapropriado.A determinação do mix deve considerar oscenários internos e externos. Os fatores internos estãorelacionados principalmente às limitações do destino,condiçõesde infraestruturaeacapacitaçãodosrecursoshumanos. Os externos estão ligados aos preços dosserviços, destinos competidores, serviços substitutos,prestadoresdeserviçoea localização.O posicionamento que a BTS pretende terdiante do mercado guiará a definição do mix deprodutos/serviços oferecidos, e a conceituação doproduto contribuirá para a consolidação da imagem daBaía de Todos-os-Santos. Como resultado do estudo domix foram identificados, conforme apresenta o quadro,as categorias de produtos e serviços a serem oferecidosna BaíadeTodos-os-Santos:66